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Silue PIERRETTE DIANE

DOUALA

En résumé

Au sein du groupe Accor depuis trois ans j'ai en charge la gestion et l'animation du service de réservations; Gestion clientèle corporate et traitement des commandes par mailing. un des objectifs majeur, La qualité des prestations en vue de la satisfaction totale du client.

Mes compétences :
Éthique, Diplomatie et Organisation Hôtelière, Sup

Entreprises

  • Accor Ibis Dakar - Chef de réception

    2013 - 2013 Encadrement et coaching des équipes, contrôle et suivi du respect des procédures, revenu management, administration des ventes, gestion et traitement des réclamations.

  • Ocean Ogilvy - Stagiaire

    Clichy 2013 - 2013

  • Cocic print - Attachée commerciale

    2013 - 2013 Gestion du portefeuille corporate ( Ecobank Cameroun, Bicec, Nestle Cameroun, Océan Ogilvy ... )

  • Albatros Tours - Agent de comptoir

    2013 - 2013 Prospection, émission de billets d' avion, réservations hôtels ...

  • Accor Ibis Douala - Réceptionniste / responsable des réservations

    2013 - maintenant Accueil clientèle, réservation et gestion des flux d'arrivée et de départ, facturation et encaissement.

    Gestion et animation du service réservations, gestion clientèle corporate et traitement des commandes par mailing, mise à jour des bases tarifaires et du suivi qualité prestations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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