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Silvija ZECEVIC ALMASHAILEH

CHARRAT

En résumé

Pour pouvoir réaliser mes ambitions, au terme d’une formation de 3 ans, effectuée en cours d’emploi, à l’Ecole professionnelle supérieure pour cadres en économie et administration, j’ai obtenu le diplôme d’Economiste d’entreprise ES. Souhaitant approfondir mes connaissances, je suis en ce moment une formation universitaire à distance, en vue de l'obtention de la Licence en Sciences économiques cet automne.

Actuellement, je suis secrétaire du Chef du Service de la mobilité au Département des infrastructures. Les tâches dont j’ai la charge m’ont permis d’acquérir une connaissance approfondie des rouages des administrations publiques. Outre ces contacts privilégiés avec le secteur public, une partie importante de nos missions concerne les entreprises de transport ainsi que les particuliers. La diversité de nos interlocuteurs et partenaires implique une orientation clients et nécessite une bonne aptitude à communiquer.

Par ailleurs, j’ai travaillé pendant 10 ans à l’institut d’études de marché M.I.S. Trend à Lausanne où j’ai été amenée à superviser et gérer le travail des groupes d’enquêteurs. Selon les enquêtes, ces groupes pouvaient représenter jusqu’à 20 personnes.

Mes compétences :
Économiste
Responsable administrative

Entreprises

  • Etat de Vaud - Secrétaire de direction

    2001 - maintenant Je suis secrétaire du Chef du Service de la mobilité au Département des infrastructures. En plus de la gestion du secrétariat, j’assiste le Chef de service sur le plan administratif, logistique et organisationnel. Les tâches dont j’ai la charge m’ont permis d’acquérir une connaissance approfondie des rouages des administrations communales, cantonales et fédérales. Outre ces contacts privilégiés avec le secteur public, une partie importante de nos missions concerne les entreprises de transport ainsi que les particuliers. La diversité de nos interlocuteurs et partenaires implique une orientation clients et nécessite une bonne aptitude à communiquer.
  • M.I.S. Trend SA - Assistante informatique

    1989 - 2001 J'ai été employée en tant qu'enquêtrice téléphonique et superviseur du 1er septembre 1989 au 30 awil 1994,en tant que responsable de saisie du 1er mai 1994 au 31 mars 1995 et en tant qu'assistante informatique du 1er avril 1995 au 31 mars
    2001.

    A ces différents postes, j'ai assumé les responsabilités et tâches suivantes :

    - enquêtes téléphoniques en français et italien

    - supervision d'études téléphoniques ponctuelles ou du travail effectué par des enquêteurs

    - délégation de travaux (codification, saisie des données) aux enquêteurs ou intérimaires

    - codification et saisie des données

    - aide administrative pour le décompte des heures quotidiennes effectuées par les enquêteurs

    - contacts avec des fournisseursde logiciels et des clients

    - gestion des envois et retours de questionnaires dans le cadre d'études auto-administrées

    - suivi des dossiers et statistiquespour les études auto-administrées

    - organisation et suivi des rappels pour les études auto-administrées

    - programmation de questionnaires sur les programmes IBM / AS400 et les applications en réseau PC

    - traitements informatiques des fichiers de données résultants des études

    - illustrations graphiques des résultats

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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