PARIS2015 - maintenantAu sein de la division Print ratachée aux commerciaux terrain :
Acceuil téléphonique, renseignements produits, saisie de commandes et propositions tarifaires sous SAP.
Redaction et envoie des factures.
Traitement des reclamations
Relance, devis et saisie des grilles tarifaires.
Euro Tele Service
- Conseillère Clientèle Bancaire
2014 - 2015Au sein du Service relation Client :
Gestion des autorisations bancaire et opposition des moyens de paiements.
Renseignements Assurance-Assistance carte haute Gamme
Assistance Banque à Distance : assister les clients lors de l’utilisation de leurs environnements bancaires depuis internet;
Gestion des comptes clients, analyse et diagnostique des demandes,
Assistance technique TPE (terminaux de paiement) : Assister les commerçants à l’utilisation de leur TPE et résolution des problèmes techniques en ligne.
C.C.A.S
- Chargée d'études
2012 - 2012 Mission : Étude du marché de la formation professionnelle en Pays de la Loire
• Prospection des offres de formation sur la région, recueil et analyse qualitatives des besoins (25 entretiens menés)
• Organisation et animation d’une table ronde (10 personnes)
• Diagnostics et préconisations (5 actions proposées dont 2 en phase d’expérimentation)
• Suivi, analyse des résultats et propositions de plans d'action
