Simine FORISSIER

En résumé

Entreprises

• Akeneo - Customer Success Manager

  Nantes 2016 - maintenant Build and launch the customer success at Akeneo is a great challenge!
  I'm a facilitator for our customers, advocates for their needs and dedicated to the overall success.
  
  I focus on understanding customer's business challenges, determining how Akeneo's teams can help them grow their business, determining metrics to measure success, provide tools and support and more.
  
  My time is spent in Customer Love, Customer Strategy, Customer Listening, and Customer Championing with all akeneo's Teams to help evolve our product&services and finally, our customer experience.

• VecteurPlus - Chargée de Programme Fidélisation

  Bouguenais 2014 - maintenant Mise en place et maintien des dispositifs et opérations de relations client et marketing client :
  - Roadmap campagnes
  - Pilotage enquêtes
  - Analyse des datas d'usage
  - Programmes spécifiques fidélisation
  - Suivi des KPI

• Synodiance - Directrice de Clientèle

  Paris 2012 - 2014 • Management équipe de chefs de projets et experts techniques (6 pers.)
  • Stratégies digitales : audit, recommandations, pricing, suivi de la gestion du projet et des actions web SEO/SEM/Communautaire
  • Optimisation des résultats, mesure et analyse des indicateurs ROI
  • Reporting et suivi de la satisfaction et fidélisation client

• Neolane - Chargée de projet Marketing - Relation Client

  2009 - 2011 Plate-forme marketing d'entreprise de référence.
  • Création de campagnes digitales (news, email, SMS et survey) :
  Codage (HTML/Javascript/CSS), rédaction des messages, ciblage,
  Requêtage, workflows et automatisation de parcours, ranking, analyse
  • Gestion/optimisation des bases de données/ indicateurs de performance
  • Suivi de satisfaction et fidélisation Clients (grands comptes)
  • Event : Petit-déjeuner conférence, formations, salons, congrès…
  • Club Utilisateurs Neolane : Admin/budget campagne/events, analyse et reco. marché, métier et technique, suivi besoins et amélioration produit
  • Coordination des acteurs : R&D, Marketing, Experts, prestataires…

• Le Delas - Assistante Achat marketing digital

  2008 - 2009 • Relations Fournisseurs : prix, produits, échantillons
  • Gestion des appels d’offres, analyse et suivi des décisions stratégiques
  • Suivi et mise à jour du site web, élaboration des fiches produits
  • Gestion des formations, dégustations, promotions, salons (SIAL, Sirha)

• World Vision - Responsable marketing web

  PARIS 2006 - 2007 • Création et suivi de réalisation de supports marketing digitals (avatar, bannières flash, pub vidéos), catalogues
  • Gestion du référencement
  • Architecture et gestion du site web www.lescadeauxsolidaires.fr
  • Marketing opérationnel : event et reporting : Raodshow, street marketing
  • Relation partenaire : agences, entreprises, PQR
  • Management de 2 équipes de 7 personnes

Formations

• ETICCA DAKAR (Ouakam, Dakar)

  Ouakam, Dakar 2004 - 2005 Commerce International, Communication et Développement

• Ecole Internationale De Commerce Et Développement 3A EICD 3A

  Lyon 2002 - 2006 Marketing International

Réseau

• Aurélie VERRONNEAU

• Bernadette VIZIOZ

• Charles TRUBERT

• Gabriel CREA

• Isabelle ALFANO

• Jérôme DECARIS

• Julia ROUSSEAU

• Lorène LE BERD

• Sébastien FISCHER

• Thomas HENRY