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Enaco
- Professeur en BTS Tourisme
Roubaix
2019 - maintenant
Formation à distance d'étudiants en BTS Tourisme
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UCPA
- Chargé de développement groupes
PARIS
2016 - maintenant
- Promotion et commercialisation des séjours groupes scolaires (primaire à enseignement supérieur) et des groupes d'amis
- Prospection et fidélisation des clients par téléphone et emails
- Optimisation des taux de remplissage
- Objectifs en termes de CA, de remplissage, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients
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Egencia Fr
- Business Travel Consultant
Paris La Défense cedex
2015 - 2016
- Billettiste multi-comptes
- Gestion de voyages ferroviaires, des nuitées hôtelières et des locations de véhicules pour une clientèle d'affaires
- Contact par emails et téléphone (réservation, modification, annulation)
- Pratique du GDS Amadeus
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Carlson Wagonlit Travel
- Conseiller Voyages d'Affaires
Boulogne-Billancourt
2015 - 2015
- Billettiste grand compte
- Gestion de commandes par emails pour des déplacements aériens, ferroviaires et location de véhicules
- Traitement des appels entrants
- Pratique du GDS Amadeus
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SNCF
- Conseiller Voyages Groupes
2015 - 2015
Mission effectuée au sein de l'Agence Commerciale Voyageurs Nord Normandie
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National Wax Museum Plus - Dublin (Ireland)
- Marketeur stagiaire
2014 - 2014
- Transcription et traduction des fichiers des audio-guides pour les visiteurs français
- Promotion du musée auprès des offices de tourisme locaux et des hébergeurs
- Mise à jour de la base de données
- Analyse statistique
- Analyse du référencement internet
- Mise en page du nouveau site web (rubriques dédiées aux visiteurs non anglophones)
- Réalisation de quiz pour la "Semaine de la science"
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SNCF
- Chargé clientèle affaires - Alternance
2013 - 2014
Missions effectuées au sein de l'Agence Commerciale Voyageurs Nord Normandie
- Organisation de voyages d'affaires en France et à l'étranger (transport externe et/ou interne, hébergement, restauration, activités...)
- Tarification des séjours
- Gestion d'un portefeuille client
- Prospection
- Négociation client / prestataire
- Rendez-vous clientèle
- Objectifs en termes de CA et de nouveaux clients
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Lille3000
- Agent d'accueil - Pavillon Lille Europe Shanghai
2010 - 2010
Stage professionnel au sein du pavillon Lille Europe (pavillon de la Métropole Lilloise) dans le cadre de l’exposition universelle de Shanghai.
Accueil
Visites guidées du pavillon et de l'exposition "Futurotextiles" en français et anglais (Public et délégation des chefs d’entreprises du Nord-Pas de Calais)
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Office deTourisme de Tourcoing
- Conseiller en séjour
2009 - 2013
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion des mails, e-mails et courriers
- Gestion des stocks (Brochure et produit boutique)
- Organisation et participation à des visites guidées
- Organisation d'éductour
- Promotion sur des salons du tourisme
