-
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Directeur d'agence
Lille
2014 - maintenant
Encadrer l'équipe commerciale, favoriser les conditions de sa motivation et décliner la stratégie de l'entreprise.
Déterminer les priorités de l’agence à partir de la stratégie globale.
Piloter les marges et le produit net bancaire sur le périmètre de l’agence et décider des actions correctives.
Veiller à la qualité du service et à la satisfaction des clients.
Assurer la surveillance nécessaire en matière de risques.
Représenter la Caisse d’Epargne au niveau local.
-
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Gestionnaire de clientèle particuliers
Lille
2012 - 2014
Au sein d’une agence bancaire de 11 collaborateurs, j'ai rempli plusieurs missions :
Détecter les besoins du client.
Qualifier avec lui ses attentes afin de l’orienter.
Répondre aux besoins du client dans le respect des objectifs commerciaux.
Pérenniser la relation client dans le respect des normes de risques, en suivant mon portefeuille clientèle.
Travail en synergie avec le marché des professionnels et la Gestion Privée.
-
BNP Paribas
- Conseiller en Patrimoine Financier
Paris
2007 - 2010
Développement et fidélisation commerciale de 300 foyers haut de gamme.
Vente de services financiers et d'assurances.
Gestion des patrimoines financiers (actifs financiers de 50 à 500K€)
Conseil patrimonial et réalisation d’opérations de défiscalisation.
Suivi de la clientèle internationale.
