Simon GAMWO DONGHO

En résumé

Entreprises

• Le réseau La Poste - Directeur de secteur

  2015 - maintenant Je suis directeur du secteur sur lequel j'ai été adjoint quelques mois et directeur remplaçant suite au départ de mon hiérarchique. Aujourd'hui, je manage une équipe de 15 personnes dont 2 adjoints et 3 conseillers bancaires. Le réseau La Poste devient un réseau à priorité bancaire. Mon principal objectif est donc d'emmener toute mon équipe à prendre ce virage stratégique. Les conseillers bancaires doivent monter en compétence sur la connaissance produits, la fiscalité, les financements immobiliers, le développement du PNB et du risque. Les guichetiers/agents d'accueil doivent pouvoir commercialiser des produits bancaires simples (cartes bancaires, livrets, assurances du compte, forfait mobile) tout en devenant plus "commerciaux" sur leur premier métier de vente de produits et services courriers/colis aux particuliers et aux professionnels. Je suis le responsable de l'atteinte des objectifs bancaires, courriers/colis/téléphonie mobile de ma zone ainsi que de la gestion des charges et du risque bancaire.

• Le réseau La Poste - Directeur d'établissement remplaçant

  2015 - 2015 Suite à un changement de poste de mon hiérarchique direct, il m'a été proposé de gérer seul l'ensemble du secteur sur lequel j'étais adjoint en attendant le recrutement d'un nouveau directeur.

• Le réseau La Poste - Directeur adjoint

  2015 - 2015 Management opérationnel d'une équipe de 11 agents d'accueil guichet. Mon principal objectif étant de les faire monter en compétence sur les produits et services bancaires par rapport à la stratégie du groupe La Poste qui souhaite renforcer La banque postale. Ils doivent pouvoir commercialiser des produits bancaires simples (cartes bancaires, livrets, assurances du compte, forfait mobile) tout en devenant plus "commerciaux" sur leur premier métier de vente de produits et services courrier/colis aux particuliers et aux professionnels. Interlocuteur privilégié des entreprises et administration de ma zone de marché. Responsable de l'atteinte des objectifs courriers/colis/poste mobile de ma zone ainsi que de la vente aux guichets de produits bancaires simples.

• Le réseau La Poste - Directeur d'établissement

  2013 - 2015 Responsable de l'accueil des clients et garant des
  standards de service. Pilotage opérationnel de 5 agents guichets, d'un gestionnaire clients pros et d'un conseiller bancaire. Responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux axés sur le développement bancaire, sur la vente de produits courriers à valeur ajoutée à destination des particuliers comme des professionnels (chronopost, communication commerciale, enveloppe prête à poster, philatélie, lettre verte,..), et de produits ou services des autres métiers du groupe La Poste (la poste mobile...). Gestion du risque et de la sécurité du bureau et des agents. Interlocuteur privilégié des entreprises et administrations de ma zone de marché.

• BANQUE POSTALE - Conseiller Financier puis Conseiller Clientèle

  Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2013 Conseiller, promouvoir et vendre toute la gamme des produits et services financiers auprès de particuliers et associations de proximité (argent au quotidien, prévoyance, épargne ordinaire, épargne logement, assurance vie, opcvm, crédit immobilier, crédit consommation, IARD, santé, retraite)
  
  Suivre, gérer la clientèle de mon portefeuille (2000 clients environ) et prospecter de nouveaux clients (rajeunir le portefeuille): 5 rdv/jour, 15 concrétisés/semaine minimum et 3h de phoning/semaine

• EMBEDIA - Chargé d'affaires

  2006 - 2007 01/10/2006 _ 15/09/2007 : Solution de télécommunication
  Veille concurrentielle et Technologique sur le Mobile Marketing (Bluetooth, Tag,Qr code …)
  Etudes Marketing diverses et prospection d’annonceurs et d’agences de communication
  Gestion portefeuille clients et base de données
  Visites clients (Rhône Alpes et Paris) et offres commerciales

• MGEL - Conseiller Emploi/Logement

  SAINT OUEN L'AUMONE 2005 - 2006 Contrat à mi-temps d'Octobre 2005 à Juillet 2006 de Conseiller emploi/logement à la Mutuelle Générale des Etudiants de l’Est (MGEL):
  Prospection d’annonces emploi et logement
  Tenue à jour des annonces et du service à travers l’affichage et la rédaction d'articles du journal IZI
  Mise en place et animation de formations CV et lettre de motivation tous les mois (5-7 étudiants)
  Vente de produits mutuelle et assurance
  Gestion du projet de mise en place d'un nouvel outil Intranet de gestion du portefeuille (propriétaires et employeurs)

• Kentucky Fried Chicken - Manager

  2004 - 2005 KFC est une filiale du groupe Yum ! Brands (Pizza Hut, Taco Bell etc.), leader de la restauration thématique.
  
  J'ai commencé par travailler en tant que caissier au KFC de Southampton en Angleterre, puis au bout de quelques mois j'ai été promu Manager. Il s'agissait d'un travail à mi-temps, en parallèle à mon BA (licence) en Business à l'université de Southampton.
  
  Missions :
  - gérer les emplois du temps des employés et leurs affectations dans les différents services en fonction de leur compétence.
  - vérifier les caisses en fin de service et les enregistrer sur informatique
  - gérer les stocks
  - gérer les relations avec la clientèle

• FRANCE TELECOM - Assistant Commercial

  Paris 2001 - 2003 Septembre 2001 - Septembre 2003 : Assistant commercial à France Telecom Champagne Ardennes en alternance
  Accueil téléphonique de clients professionnels pour tous types de demandes
  Suivi des dossiers clients et des demandes de renseignements sur la facturation et/ou les produits et services F.T. et orientation des appels des clients professionnels
  Assistance des vendeurs terrain sur :
  - la préparation des rendez-vous et des actions commerciales
  - l’établissement des devis, contrats et courriers clients
  - le traitement des demandes des installateurs privés pour les clients en portefeuille
  Mise à jour et diffusion aux vendeurs terrain des catalogues prix, nouveaux produits...

Formations

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon maintenant

• IAE

  Lyon 2006 - 2007 Vente et Management Commercial

• UFR Sciences Économiques Et De Gestion

  Reims 2005 - 2006 MASTER SCIENCE SOCIALES

• Lycée Franklin Roosevelt (Reims)

  Reims 1999 - 2001

Réseau

• Anne-Sophie GAGEY

• Christophe RIGE

• Cyrielle POUGET

• Ludovic INARD

• Mohamed ABDOURAHMAN

• Nicolas MAILLAU

• Paméla JEAN

• Solène VACHAT

• Stéphanie DUPUIS

• Youssef EL AKARI