Smail YALA

En résumé

Entreprises

• Batigere - Gestionnaire Parc Informatique

  METZ Cedex 01 2013 - 2016 Réceptionner, installer le matériel et assurer la maintenance de premier niveau : station, micro, équipement, réseau, périphérique...
  
  Installer et connecter des ordinateurs, périphériques et logiciels divers dans une infrastructure réseau.
  
  Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement, assurer les relations avec les prestataires externes pour la réparation des matériels défectueux.
  
  Procéder à la maintenance logicielle et matérielle.
  
  Assister les utilisateurs dans leurs opérations de sauvegardes et la configuration des postes clients (configuration de gestionnaire de mails, installation logicielle, etc...).
  
  Utilisation de GLPI (Pour la gestion du stock, Ticket incident)
  
  Prise en main a distance des Postes informatique avec VNC
  

• mayde informatique - Technicien Support Utilisateurs

  2010 - 2012 Accueillir les clients et réparer des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables
  
  Réparer les pannes et conseiller les clients au sujet du matériel adapté
  
  Effectuer les réparations en respectant la confidentialité des données clients
  

Formations

• IPI : Institut Poly Informatique

  Paris 2014 - 2016 MMIR

Réseau

Pas de contact professionnel