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ThyssenKrupp
- Responsable Qualité Produit
Saint Barthélemy d'Anjou
2014 - maintenant
Mission Garantir la qualité du produit (crémaillère de direction automobile à assistance électrique) en interface avec le client et le bureau d'études, dans le respect des règle de sécurité, qualité, environnement et d’amélioration continue. Déployer les attentes et exigences client en veillant à la satisfaction des clients.
Traiter les réclamations client et les retours garantie.
- Entretenir avec le client une relation de confiance et une qualité de la relation commerciale, dans le cadre du traitement des incidents (incluant la négociation des coûts et des PPMs).
- Diagnostiquer la non satisfaction majeure du client et la résoudre.
- Analyser les réclamations et y répondre sous forme de 8D.
- Saisir les réclamations dans le système dédié afin de pouvoir en assurer un suivi détaillé.
- Gérer les retours clients dans les zones dédiées dans le respect des règles de sécurité et 5S en vigueur.
Participer à la démarche APQP dans le cadre des modifications, en relation avec le bureau d'études et le client.
- Garantir le respect des exigences qualité client et groupe, via les tâches attribuées dans la Checkliste modification.
- Garantir le respect des exigences qualité en phase série.
- Valider le produit/process suite aux modifications.
Gérer le DAQ (dossier d'assurance qualité) et piloter et présenter les EI (échantillons initiaux). Gérer le plan de surveillance et habiliter les contrôleuses.
- Gérer le Dossier d' Assurance Qualité dans les différents systèmes dédiés (Réseau, Agile/PLM, bases Notes, …).
- En particulier, Rédiger, faire valider et déployer le plan de surveillance.
- Piloter la sécurisation du process sur la base du plan de surveillance.
- Habiliter les contrôleuses.
- Valider le produit/process suite aux essais et audits. Analyser les échantillons. Rédiger et transmettre au client les documents relatifs aux échantillons initiaux.
Consulter et analyser les audits produits (audits internes, requalifications laboratoire) et coordonner les actions de résolution de problème en cas d'écart.
- Analyser les rapports du laboratoire.
- Piloter la résolution des non conformités selon le processus dérogatoire en vigueur.
- Optimiser les coûts de non-qualité internes.
Organiser les retouches et contrôles sur produit fini.
- Etablir la gamme de retouche et assurer la formation équipe + encadrement.
- Valider la conformité des moyens et de l'environnement, par rapport au contrôle ou à la retouche à effectuer.
- Superviser le bon déroulement et les conditions de réalisation des tris et retouches.
- S'assurer du traitement des pièces écartées lors des tris et contrôles.
- Veiller au traitement des stocks bloqués.
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Environnement de travail : Agile/PLM, Systèmes clients, SAP, Outils d'analyse et de résolution de problèmes, environnement MS Office.
Qualités appréciées par ma hiérarchie : Maîtrise de la gestion de projet, maîtrise de la démarche APQP, maîtrise des exigences clients et des standards automobiles (auditeur interne certifié au VDA 6.3), ccompétences en management transversal, (Certification Green Belt en Novembre 2014).
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ThyssenKrupp
- Ingénieur essais et expertises produit / process en laboratoire
Saint Barthélemy d'Anjou
2012 - 2014
Mission Réaliser les mesures et essais mécaniques, acoustique, électrique et acoustique (crémaillère de direction automobile à assistance électrique), analyser les données et support des lignes d’assemblage de production
Réaliser les mesures et essais mécaniques des pièces en série conformément au plan de contrôle et instructions de travail :
- Réaliser les "essais en cours de production" (ECP) et requalification annuelle dans les délais. ECP: 24H et RA: 1semaine
- Appliquer les instructions de mesure et essais
- Piloter le plan de contrôle
Réaliser les mesures et essais spécifiques
- Recueillir les informations / données et analyser les demandes d'essai.
- Réaliser les mesures et essais sur demande de la production.
- Réaliser les mesures et essais sur les retours clients en 0 Km et en garantie
- Analyser et restituer les résultats
- Proposer et réaliser des idées d'amélioration pour la réalisation de ces essais
Appliquer le plan de réaction en cas de non-conformités mesurées
- Rédiger les demandes de dérogation si non-conformités mineures
- Méthode résolution de problème (type Ishikiwa) en cas de non-conformités majeures
Intégrer les nouveaux projets au sein des laboratoires et formaliser le retour d'expérience.
- Participer aux revues de plan et de cahiers des charges constructeurs
- Réaliser les mesures sur pré séries, capabilités et échantillons initiaux
- Documenter le cahier de vie du produit (logbuch Excel)
Contribuer aux démarches d'amélioration continue
- S'impliquer dans les démarches d'amélioration continue
- Emettre et réaliser des fiches d'amélioration
- Rédiger les instructions de travail et les maintenir à jour dans Xéri (base archive Lotus Note)
Environnement de travail : CanApe/CanOe (Can/Flexray), Anovis (acoustique), Cartes de contrôle statistiques, MS Office, ERP SAP,PLM fonctions de base, connaissance des outils qualité & amélioration continue
Qualités appréciées par ma hiérarchie : autonomie au poste, sérieux, dynamique, esprit de synthèse analytique développé et force de proposition, évolution vers un poste de Responsable Qualité Produit en Juin 2014.
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PSA Peugeot Citroën
- Pilote d'affaires moyens d'essais
Rueil Malmaison
2011 - 2012
Installation et Mise en place de bancs d'essais pour boite de vitesses manuelles en usine de production (Moselle 57)
Assurer l'automatisation de cinq bancs d'essais pour boites de vitesses manuelles
Gérer les budgets, la qualité, les délais, la performance avec les contraintes de maintenabilité, de pérennité, d’environnement et de sécurité.
Manager les risques techniques relatifs aux implantations, aux travaux d’infrastructure, à la distribution d’énergie, aux risques liés aux procédés mis en œuvre.
Travailler en étroite relation avec la direction des achats dans les choix fournisseur.
Piloter l’ensemble des entités internes et externes contributrices au projet (exploitants, qualité, maintenance,responsables de production)
Participer à la réalisation et à l’évolution des outils et des référentiels techniques en relation étroite avec l’entité méthode qualité (plan de surveillance, mode opératoire, gammes de maintenance etc)
Qualités appréciées par ma hiérarchie : autonomie au poste, méthodologie gestion de projet, rigoureux, dynamique, curieux et toujours à l'écoute.
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PSA PEUGEOT CITROEN
- Chef de projets Moyens d'essais
Rueil Malmaison
2008 - 2011
Chef de projets Moyens d'essais et de validation véhicule
(68), Sochaux & Belchamp (25)
Mission Conception et Mise en place des « Moyens d'Essais Physiques » opérationnels
Assurer l'investissement et la mise en œuvre des projets « Moyens d'Essais » financés par le
plan d'investissement nécessaire à la conception et à la validation.
Assurer les Etudes Préalables pour justifier, pour chiffrer, pour préciser les caractéristiques de
Moyens à mettre en œuvre en relation étroite avec l'entité gestion des investissements.
S'engager sur les objectifs des projets après en avoir assuré la faisabilité.
Assurer la conception, la réalisation et la mise à disposition les « Moyens de Mesure » et les
« Moyens d'Essais » physiques en relation étroite avec les futurs exploitants et la maintenance.
Gérer les budgets, la qualité, les délais, la performance avec les contraintes de maintenabilité, de
pérennité, d'environnement et de sécurité.
Manager les risques techniques relatifs aux implantations, aux travaux d'infrastructure, à la
distribution d'énergie, aux risques liés aux procédés mis en œuvre.
Travailler en étroite relation avec la direction des achats dans les choix fournisseur.
Piloter l'ensemble des entités internes et externes contributrices au projet.
* Qualités appréciées par ma hiérarchie : autonomie au poste, méthodologie gestion
de projet, pluridisciplinaire dans des domaines variées tels les boites de vitesses, les
moteurs, les chambres froide véhicules, normes et réglementation etc. ;
