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Soafara RAMANANTSOA

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Management
Logistique
Gestion de projet
Affrètement
Commerce international
Export
Vente
Communication corporate
Marketing opérationnel
Organisation événementielle
Gestion de la relation clientèle

Entreprises

  • CAP Express - Chef de projet Communication

    PARIS 2007 - maintenant 1- Piloter 3 projets de sites Web et 1 projet de réseau social :
    - Définir la stratégie et la structuration des projets
    - Rédiger les cahiers des charges
    - Négocier les partenariats agences selon leurs devis, compétences et disponibilités, planifier les tâches
    - Piloter les réalisations, coordonner les acteurs internes et externes
    - Gérer le planning et le budget.

    2- Animer et faire évoluer les contenus :
    - Valider les ergonomies et les navigations
    - Rédiger les textes et rechercher les visuels, actualiser les CMS
    - Piloter le web marketing (étude de référencement avec tests SEO/ SEM, gestion du trafic, veille concurrentielle)
    - Mettre en place l'offre "Happy Hour Transport" et les campagnes de promotion

    Résultat: développement de l'image (+ 500 000 impressions), augmentation des appels entrants (+82% annuel avec un taux de conversion de 47%)

    3- Gérer et standardiser la communication éditoriale du Groupe :
    - Analyser le positionnement, définir les besoins et la stratégie
    - Conduire et mettre en place les projets validés sur multi-supports avec une cohérence des contenus
    - Contrôler les coûts et analyser la performance des réalisations, proposer des mesures d'amélioration, consolider les "best practices"
    - Lancer des offres et des campagnes de promotion

    Réalisations: refonte de la charte graphique, mise en place et diffusion du nouveau logo, 1 brochure institutionnelle, 10 fiches techniques métier, 4 plaquettes tarifaires, 2 campagnes d'e-mailing de promotion des ventes, 1 script d'aide à la vente, 2 campagnes web-publicitaires avec les Pages Jaunes, 1 journal interne "CAP Info" trimestriel, mise en place de 2 mécénats sportifs (4L Trophy 2012 et AVG Cyclisme)
  • CAP Express - Responsable de clientèle Nationale / Internationale

    PARIS 2007 - maintenant En environnements B2B, B2C:
    - Collecter et formaliser les besoins
    - Étudier la faisabilité des solutions
    - Choisir les prestataires, élaborer les devis, organiser le transport, suivre les réalisations et le SAV
    - Gérer la facturation
    - Manager 4 collaborateurs
    - Définir et mettre en place la politique de fidélisation.

    Réalisations: près de 200 devis/mois avec un taux de conclusion d'affaires mensuelles à 85%, 2 enquêtes de satisfaction annuelles, routage de carte de vœux (nouvel an et anniversaire client), mise en place de 2 cadeaux d'entreprises annuels, organisation de 2 évènements annuels (collaborateurs et prestataires)
  • Association TAS - Entraide Sociale et Solidaire - Responsable Communication

    2006 - maintenant - Organiser des collectes de fonds, de dons, et de denrées non périssables
    - Organiser des journées d'entraide sociale et solidaire en faveur de personnes en difficulté
    - Mettre en relation les différents talents et organiser des trocs de service
    - Reporter les synthèses des activités de chaque année écoulée auprès des bailleurs
    - Réaliser des supports de communication interne et externe
    - Coordonner la communication et la collaboration interne à l'association
  • Thales Communications - Marketing Support Manager

    Colombes 2005 - 2006 1- Marketing opérationnel :
    - Concevoir des supports de communications on et offline
    - Coordonner les sous-traitances
    - Interagir avec les techniciens du Groupe à l'international
    - Suivre la conformité des réalisations avec les cahiers des charges, suivre la chaîne graphique
    - Contrôler le budget et le planning
    - Analyser et reporter
    - Former les commerciaux
    - Entretenir une veille et une intelligence économiques pour le Business Plan 2006

    Réalisations: 10 fiches techniques détaillées pour 2 départements (exemplaires en français et en anglais), 2 brochures de présentations de 2 départements (exemplaires en français et en anglais), participation à la mise à jour de l'Intranet.

    2- Gérer les événementiels :
    - Contribuer à l'organisation des évènements
    - Coordonner les collaborateurs participants
    - Contribuer à gérer les prestataires externes, organiser et planifier la logistique
    - Mettre à jour les bases de données, contribuer au routage des invitations

    Réalisations: Contribution à la mise en place du salon Border Surveillance, journée de formation des commerciaux, journée de porte ouverte THALES.
  • ATOL - Responsable Marketing Opérationnel

    Antony 2004 - 2004 - Contribuer à l'analyse du marché et de la zone de chalandise, analyser le R.O.I
    - Contribuer à la conception d'une insertion presse et d'une campagne de mailing ISA
    - Proposer des actions marketing pour renforcer le positionnement d'un adhérent (affichage, PLV, suivi marketing personnalisé)
    - Contribuer à gérer les adhérences, interlocutrice privilégiée entre le Siège et les adhérents
    - Gérer le volet administratif (facturation, commande et BAT des impressions, mise sous pli)
    - Participer à une session commerciale (journée de partage d'expérience des commerciaux)
  • Carré d'art international - Chargée de communication et partenariat

    2003 - 2003 Assistance à pilotage de projets de partenariats Europe-Chine :
    - Contribuer à la rédaction des textes promotionnels dans les avis de publication
    - Prospecter des collaborations
    - Contribuer à l'analyse des offres de partenariats français (salon des pompiers, salon du chocolat en Chine)
    - Gérer l'administratif
  • Air Madagascar - Chargée du développement du Call Center

    Paris 2002 - 2002 Développer les ventes et les réservations par l'optimisation de l'exploitation du Call Center :
    - Accompagner les télévendeurs avec un script marketing
    - Développer les ventes croisées, privilégier les ventes additionnelles
    - Développer le Yield management
    - Animer et stimuler 5 télévendeurs (concours, prime, rencontre avec le directeur)
  • Association Groupe 162 - Responsable Bienfaisance

    1999 - 2002 - Monter des dossiers événementiels
    - Rechercher des partenariats
    - Lever des fonds
    - Prospecter des sponsors
    - Organiser des journées récréatives et d’entraides dans des villages reculés de Madagascar
    - Organiser des journées de reboisement

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2004 - 2006 Master 2 en Marketing et production de services
  • Université Val D'Essonne Evry (UEVE)

    Corbeil Essonnes 2003 - 2004 DESS Ingénierie Entrepreneuriale
  • Université Val D'Essonne Evry (UEVE)

    Corbeil Essonnes 2002 - 2003 Maitrise Administration Economique et Sociale
  • INSCAE-Institut National Des Sciences Comptables Et De L'Administration D'Entreprises INSCAE (Antananarivo)

    Antananarivo 1998 - 2002 DHESAE - Diplôme de hautes études spécialisées en administration d'entreprises

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