-
CAP Express
- Chef de projet transformation digitale
PARIS
2007 - 2017
1- Piloter 3 projets de sites Web et 1 projet de réseau social :
- Définir la stratégie et la structuration des projets
- Rédiger les cahiers des charges
- Négocier les partenariats agences selon leurs devis, compétences et disponibilités, planifier les tâches
- Piloter les réalisations, coordonner les acteurs internes et externes
- Gérer le planning et le budget.
2- Animer et faire évoluer les contenus :
- Valider les ergonomies et les navigations
- Rédiger les textes et rechercher les visuels, actualiser les CMS
- Piloter le web marketing (étude de référencement avec tests SEO/ SEM, gestion du trafic, veille concurrentielle)
- Mettre en place l'offre "Happy Hour Transport" et les campagnes de promotion
Résultat: développement de l'image (+ 500 000 impressions), augmentation des appels entrants (+82% annuel avec un taux de conversion de 47%)
3- Gérer et standardiser la communication éditoriale du Groupe :
- Analyser le positionnement, définir les besoins et la stratégie
- Conduire et mettre en place les projets validés sur multi-supports avec une cohérence des contenus
- Contrôler les coûts et analyser la performance des réalisations, proposer des mesures d'amélioration, consolider les "best practices"
- Lancer des offres et des campagnes de promotion
Réalisations: refonte de la charte graphique, mise en place et diffusion du nouveau logo, 1 brochure institutionnelle, 10 fiches techniques métier, 4 plaquettes tarifaires, 2 campagnes d'e-mailing de promotion des ventes, 1 script d'aide à la vente, 2 campagnes web-publicitaires avec les Pages Jaunes, 1 journal interne "CAP Info" trimestriel, mise en place de 2 mécénats sportifs (4L Trophy 2012 et AVG Cyclisme)
-
CAP Express
- Responsable de clientèle Nationale / Internationale
PARIS
2007 - 2017
En environnements B2B, B2C:
- Collecter et formaliser les besoins
- Étudier la faisabilité des solutions
- Choisir les prestataires, élaborer les devis, organiser le transport, suivre les réalisations et le SAV
- Gérer la facturation
- Manager 4 collaborateurs
- Définir et mettre en place la politique de fidélisation.
Réalisations: près de 200 devis/mois avec un taux de conclusion d'affaires mensuelles à 85%, 2 enquêtes de satisfaction annuelles, routage de carte de vœux (nouvel an et anniversaire client), mise en place de 2 cadeaux d'entreprises annuels, organisation de 2 évènements annuels (collaborateurs et prestataires)
-
Association TAS - Entraide Sociale et Solidaire
- Responsable Communication
2006 - maintenant
- Organiser des collectes de fonds, de dons, et de denrées non périssables
- Organiser des journées d'entraide sociale et solidaire en faveur de personnes en difficulté
- Mettre en relation les différents talents et organiser des trocs de service
- Reporter les synthèses des activités de chaque année écoulée auprès des bailleurs
- Réaliser des supports de communication interne et externe
- Coordonner la communication et la collaboration interne à l'association
-
Thales Communications
- Marketing Support Manager
Colombes
2005 - 2006
1- Marketing opérationnel :
- Concevoir des supports de communications on et offline
- Coordonner les sous-traitances
- Interagir avec les techniciens du Groupe à l'international
- Suivre la conformité des réalisations avec les cahiers des charges, suivre la chaîne graphique
- Contrôler le budget et le planning
- Analyser et reporter
- Former les commerciaux
- Entretenir une veille et une intelligence économiques pour le Business Plan 2006
Réalisations: 10 fiches techniques détaillées pour 2 départements (exemplaires en français et en anglais), 2 brochures de présentations de 2 départements (exemplaires en français et en anglais), participation à la mise à jour de l'Intranet.
2- Gérer les événementiels :
- Contribuer à l'organisation des évènements
- Coordonner les collaborateurs participants
- Contribuer à gérer les prestataires externes, organiser et planifier la logistique
- Mettre à jour les bases de données, contribuer au routage des invitations
Réalisations: Contribution à la mise en place du salon Border Surveillance, journée de formation des commerciaux, journée de porte ouverte THALES.
-
ATOL
- Responsable Marketing Opérationnel
Antony
2004 - 2004
- Contribuer à l'analyse du marché et de la zone de chalandise, analyser le R.O.I
- Contribuer à la conception d'une insertion presse et d'une campagne de mailing ISA
- Proposer des actions marketing pour renforcer le positionnement d'un adhérent (affichage, PLV, suivi marketing personnalisé)
- Contribuer à gérer les adhérences, interlocutrice privilégiée entre le Siège et les adhérents
- Gérer le volet administratif (facturation, commande et BAT des impressions, mise sous pli)
- Participer à une session commerciale (journée de partage d'expérience des commerciaux)
-
Carré d'art international
- Chargée de communication et partenariat
2003 - 2003
Assistance à pilotage de projets de partenariats Europe-Chine :
- Contribuer à la rédaction des textes promotionnels dans les avis de publication
- Prospecter des collaborations
- Contribuer à l'analyse des offres de partenariats français (salon des pompiers, salon du chocolat en Chine)
- Gérer l'administratif
-
Air Madagascar
- Chargée du développement du Call Center
Paris
2002 - 2002
Développer les ventes et les réservations par l'optimisation de l'exploitation du Call Center :
- Accompagner les télévendeurs avec un script marketing
- Développer les ventes croisées, privilégier les ventes additionnelles
- Développer le Yield management
- Animer et stimuler 5 télévendeurs (concours, prime, rencontre avec le directeur)
