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STEF
- Responsable expédition
2008 - maintenant
Mission : Garantir, manager et optimiser le service expédition.
Opérationnel
■ Garantir la réalisation des expéditions de l’agence dans le respect des délais et de la qualité.
Veiller à la rentabilité et la productivité des moyens engagés en optimisant les véhicules et en étant force de proposition sur les moyens nécessaires (main d’œuvre conducteurs et manutentionnaires, matériel de manutention, véhicules).
Établir et gérer les plans de charge des équipes en adéquation avec les besoins, afin de respecter les indicateurs mis en place (taux de remplissage et de volumétrie des véhicules).
Management
■ Animation d’une équipe de 10 personnes. Élaboration des plannings des différents services concernés quai, conducteurs, administratifs.
Analytique et recommandations stratégiques
■ Suivi des différents tableaux de bord, des procédures, des évaluations transporteurs. Analyse des indicateurs litiges clients afin de proposer des axes d’améliorations.
Contrôle des indicateurs normes et procédures afin d’assurer un respect optimal des règles d’hygiène et sécurité.
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STEF
- Chargé SAV
2004 - 2008
■ Suivi des expéditions, traitement des litiges expéditions et distribution. Gestion de l’activité distribution uivi des retours de marchandises.
■ Facturations et suivi administratifs des litiges.
■ Polyvalence sur les autres activités d’exploitation.
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STEF
- Employé polyvalent, BTS alternance
2002 - 2004
■ 1ère année : employé au retour conducteur, pointage tournées de livraison …
■ 2ème année : employé au sein du service S.A.V. national.
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Etoile routière
- Exploitant
2000 - 2002
