Mes compétences :
Relation client
Conseil
Dynamique
Facilité d'adaptation
International
Satisfaction Client
Anglais
Voyages
Organisé
Entreprises
Société Générale
- Gestionnaire de Crédits documentaires
PARIS2011 - maintenantPoste à Fontenay-sous-Bois (94)
-Notification et suivi des opérations auprès de la clientèle export (courrier, mail, téléphone, fax).
-Analyse et traitement de messages interbancaires (Swift).
-Vérification et transmission des documents prévus auprès des établissements correspondants.
-Traitement des règlements.
Société Générale
- Conseiller Clientèle Multimédia
PARIS2008 - 2011Poste à Lille (59)
-Traitement d'appels entrants pour renseigner la clientèle et procéder à de la vente à distance.
-Réalisation de campagnes téléphoniques sortantes en vue de prises de rendez-vous agence.
-Téléprospection auprès de PME en faveur des conseillers clientèle professionnelle.
TNT Express
- Conseiller commercial
Lyon2006 - 2008Poste à Lyon (69) et Tourcoing (59)
-Prospection par téléphone en vue de propositions commerciales ou de prises de rendez-vous pour un attaché commercial (travail en binôme).
-Gestion d'un portefeuille clients.
Rockwell Automation
- Inside Sales
VOISINS LE BRETONNEUX2005 - 2006Poste à Tassin-La-Demi-Lune (69)
-Traitement des appels clients dans le cadre de demandes d'offres ou de délais.
-Qualification de fichiers clients et prospects par téléphone.
-Rédaction et relance de publipostages en vue de séminaires.
B2S
- Téléopérateur
2004 - 2005Poste à La Madeleine (59)
-Traitement d'appels clients pour l'organisation de dépannages techniques (détaché pour la société Amec Spie).
-Assistance linguistique lors d'interventions techniques guidées par des spécialistes anglophones (conference calls).
Hewlett Packard
- Agent sur service "Comptes clients" (SAV / Logistique)
COURTABOEUF2003 - 2004Poste à Galway (Irlande)
-Suivi complet (courriels, téléphone) de dossiers clients pour la résolution de problèmes techniques et de correspondance.
IBM
- Support technique
Bois-Colombes 2002 - 2003Poste à Dublin (Irlande)
-Traitement d'appels téléphoniques des professionnels français rencontrant des problèmes informatiques.
-Suivi des cas nécessitant des approfondissements pour leur résolution.
-Vérification des entrées écrites de l'équipe afin d'assurer la qualité du suivi.
Mairie de Bouchain (59)
- Emploi jeune
2002 - 2002-Encadrement d'adolescents dans le cadre d'activités ludiques et de divers projets nécessaires au financement d'un camp estival.
