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Karine SUIZE

AIX LES BAINS

En résumé

Commerciale au sein du groupe Air France KLM pendant 13 ans, j'ai quitté mes fonctions, dans le but de donner un nouvel élan à ma vie professionnelle.
Je m'investis et relève aujourd'hui de nouveaux défis en tant qu'attachée commerciale pour TNT Express France.
En dehors de cela, je suis passionnée par les voyages et trés interessée par tout ce qui touche au développement personnel, thérapies alternatives et au bien être en général.

Par ailleurs, vous pouvez me retrouver sur le site
http://www.jemepropose.com/annonces/Recherche/un-voyage-un-deplacement-un-itineraire-sur-mesure +114602#sharelink

Mes compétences :
Qualité
Tourisme
Voyages
International
Sport
Conseil
Restauration
Prospection
Vente
Relation client
Réactive face aux situations réelles
Anglais
Facilité d'adaptation
Commerciale
Organisée
Dynamique
Informatique
Animation d'équipe
Commerce
Satisfaction Client

Entreprises

  • TNT - Attachée commerciale

    2014 - maintenant - Gestion d'un portefeuille clients national et international de 1 900 K€ annuel
    - Développement de ce portefeuille
    - Fidélisation
    - Prospection terrain et conquête de nouveaux clients
    - Application et respect de la politique commerciale

  • Infa - Formatrice

    Nogent-sur-Marne 2010 - 2010 Mon rôle à l' INFA : consultante et intervenante dans la consolidation de la formation au logiciel AMADEUS, logiciel leader des systèmes de réservations touristiques

  • Air France - Technicienne Commerciale/ Conseillere vente

    Roissy CDG 2000 - 2013 Objectif : Développer le CA du point de vente et de la société :

    - Accueillir une clientèle haut de gamme
    - Effectuer des opérations d’information, de vente, d’après-vente et de facturation en fonction de la demande du client et dans le respect des consignes et des procédures commerciales
    - Promouvoir et vendre les produits et services d’Air France/KLM, de Skyteam, des partenaires aériens et non aériens pour une clientèle face à face (individuelle) et téléphonique ( clientèle affaire, société )
    - Fidéliser les clients individuels et les entreprises
    - Faire remonter toute information et suggestion de la part du client
    - Assurer le suivi clientèle.
    - Organiser des séjours (transport, itinéraires, visites, hôtels, location de voiture etc), en France ou à l'étranger.
    - Vendre des voyages clés en main.
    - Gérer les situations dégradées en temps réel (vol annulé, retard, correspondances manquées,bagages perdus).
    - Suivi de la qualité : reporting enquètes BVA et clients mystères, debriefing auprès de mes collègues et de ma hiérarchie
    - Suivi de la fréquentation de notre site
    - Comptabilité du point de vente

Formations

  • Centre De Formation De La CCI De Lyon

    Lyon 2013 - 2013 Certificat Consulaire

    - Maîtriser les fondamentaux du commerce international
    - Déclaration d'échanges de biens et TVA
    - Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l'international
    - Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export
    - Organiser le transport à l'international

    Incoterms 2010, code et régimes douaniers, crédits documentaire, remises documentaires, lettres stand by, logistique...

  • Ecole Des Ventes Air France

    Roissy Cdg 2000 - 2011 Action commerciale

  • Ecole Des Ventes Air France

    Roissy Cdg 2000 - 2011 Atteindre l'excellence dans les relations de service

Réseau

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