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Solenne DESPINOIS

PARIS

En résumé

4 ans d'expérience dans les domaines du marketing et de la communication, en start-up et au sein de grands groupes, dans les secteurs du tourisme, de l'industrie et de la technologie.

Mon projet professionnel: Accroître la notoriété des organisations (entreprises, collectivités, associations...), valoriser leur savoir-faire, et aussi les accompagner dans leur développement en intégrant des outils marketing et de communication adaptés aux nouveaux enjeux du digital.

Mes compétences :
WordPress
Joomla!
Community management
Adobe Photoshop
Microsoft Office
Adobe InDesign
Adobe Illustrator
Sketchup
Réseaux sociaux
Rédaction de contenus
Gestion de projet

Entreprises

  • Visit Europe - Chargée de marketing et de communication

    2017 - maintenant Tour opérateur spécialisé dans l'organisation de voyages à travers l'Europe

    Missions :

    Conduite du projet de refonte de l’identité de marque, création de nouvelles brochures récompensées à deux reprises comme "meilleure brochure de l'année" dans leurs catégories par le magazine Tour Hebdo.

    Définition d’une nouvelle stratégie marketing BtoB et BtoC et élaboration du plan de communication online et offline,

    Pilotage des actions marketing (coordination d’une équipe de 4 personnes et de nombreux prestataires), gestion des budgets (500K€/an), analyse des résultats

    Mise en place d'une collection de romans de voyage (campagne de brand content avec jeu concours) dans le but d'acquérir de la donnée clients.

    Création des supports de communication : brochures, outils d’aide à la vente, goodies, etc.

    Conception du premier point de vente : agencement, merchandising, PLV, campagne de communication pour le lancement

    Mise en place d’un programme de fidélisation clients

    Gestion des relations presse, évènements clients, animations internes

  • Hoshizaki France - Responsable Marketing France

    ROISSY CHARLES DE GAULLES TREMBLAY 2016 - 2017 Définition et mise en place d’une politique marketing territoriale avec élaboration du plan marketing et des budgets
    Suivi des projets d’animation (showroom, démonstrations)
    Développement d’outils promotionnels de vente, création graphique PAO
    Définition du plan média et coordination des insertions publicitaires
    Coordination des évènements (presse, clients, VIP) et salons - environ 4 salons par an
    Optimisation des process d'animations commerciales (CRM, etc.), accompagnement au changement

  • Apple European Headquarter - Chargée de relation client

    2016 - 2016 Objectif: fidéliser les clients en partageant ses connaissances et en proposant un service client d’exception
    Etude des différents profils client et adaptation ciblée du discours
    Enrichissement de l’experience client au moyen de conseils et services personnalisés
    Education client vers le « by yourself » avec apprentissage guidé
    Respect des objectifs fixés avec un taux de satisfaction de 99%

  • Moore Design Paris - Responsable Marketing et Communication

    Paris 2013 - 2015 Moore est une entreprise qui propose des solutions d’aménagement pour les espaces tertiaires et l’hôtellerie.

    Mes missions :

    Marketing stratégique :
    - Elaboration du plan marketing et gestion des budgets définis avec la direction générale
    - Mise en place des actions, suivi et pilotage de la performance (reporting, analyse des résultats)
    - Veille concurrentielle des acteurs du marché

    Marketing opérationnel :
    - Réalisation d’outils d’aide à la vente : argumentaires, brochures, PLV, goodies, etc.
    - Partenariats
    - Relation client

    Marketing digital :
    - Mise en place du site web et administration des contenus - optimisation SEO - analyse de l'audience et lead
    - Campagne newsletter et emailing BtoB
    - Community management : Linkedin, Viadeo, Pintesrest, Twitter

    Événementiel : salons, afterwork, soirée de lancement, shooting photo
    Relation presse : communiqués et DP, interviews
    Interface marketing auprès des fournisseurs nationaux et internationaux

  • Groupe Express Roularta - Assistante Marketing et Communication

    Roulers 2013 - 2013 Mise en place et exploitation d’études lecteurs
    Réalisation et suivi de tableaux de bord internes
    Veille de marché, études thématiques
    Gestion des outils d'aide à la vente : plaquettes, fiches produits, argumentaires, etc.
    Aide à l’organisation événements (clients et relations presse)
    Digital :administration du site internet, community management
    Campagnes newsletter BtoB et BtoC

  • ETI (Télécommunication) - Assistante administrative

    2011 - 2011 Modernisation de la facturation (informatisée)
    Mise en place de la charte graphique
    Travaux de gestion comptable au quotidien (fournisseurs, clients)
    Prise en charge et suivi des appels d'offres
    Projet de signature électronique (dématérialisation des marchés publics)

  • La Galerie Georges Gour - Chargée de communication

    2011 - 2012 Mise en place et exploitation d'une base clients
    Administration du site internet et analyse du traffic
    Supports de communication : plaquettes commerciales, flyers, brochure
    Élaboration d'un dossier de presse et communiqués

  • DIAC - Groupe RCI Banque - Gestionnaire assurance et chargée de relations clients

    NOISY LE GRAND 2010 - 2010 Gestion et suivi administratif des sinistres de personnes (prestations incapacité, invalidité, décès et perte d'emploi) et des sinistres automobiles
    Élaboration de Process pour la formation des stagiaires
    Recouvrement clients :
    - Contacts auprès des notaires, organismes de crédit et compagnies d'assurance
    - Ordonnancement de virement

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Réseau

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