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Socotec
- Assistante commerciale
Guyancourt
2013 - maintenant
* Organisation de la préparation administrative des actions de formation (inscriptions, convocations, désistements et remplacements, gestion des factures...). ;
* Contrôle et tenue des dossiers individuels des stagiaires. ;
* Suivi logistique des actions de formation : tenue du planning, réservation des salles, modalités de restauration ;
* Accueil des intervenants et des stagiaires. ;
* Clôture de l'action (recueil des évaluations de stage) ;
* Prospection des entreprises (phoning, mailing...) ;
* Commercialisation des formations du catalogue adapté au besoin (inter-entreprise ou intra-entreprise) ;
* Relance client (recyclage, plan de formation annuel, devis ...) ;
* Prise de rendez-vous téléphonique ou physique. ;
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ARMATIS
- Chargée de clientèle
BOULOGNE BILLANCOURT
2009 - 2013
* Gestion des appels entrants et sortants ;
* Identification des besoins (type de prêt, modalités...) ;
* Suivi de dossiers et information sur leurs évolutions. ;
* Prise de rendez-vous.
* Vente conseil. ;
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NORMACTION SAS
- Assistante service client / Adv
Saint Cloud
2003 - 2009
Prestataire de service en téléphonie professionnel.
* Assistante service client et ADV.
* Gestion des appels entrants ;
* Gestion des commandes et connexions de lignes ;
* Suivi des demandes clients ;
* Gestion administrative des résiliations ;
* Gestion des litiges et incidents techniques. ;
* Saisie des dossiers clients, et tarifs personnalisé. ;
* Vérification de la conformité des dossiers ;
* Détection des fins de contrats et reconductions. ;
* Envoi de courrier ;
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Société Générale
- Chargée d'accueil
PARIS
2001 - 2003
Banque de détails - « BTS force de vente en Alternance »
* Chargée d'accueil.
* Accueil clients ;
* Traitement des opérations de banques quotidiennes ;
* Vente, conseil de produits et services bancaire. ;
