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Ogf
- Responsable Gestion des Contrats Prévoyance
Paris
2017 - maintenant
-Management d'équipes 7 collaborateurs + 3 chefs de groupe (recrutement, formation, entretiens..)
-S'assurer de l'application des procédures (modification de contrat avec ou sans incidence financière, revalorisation du capital, souscription...)
-Gestion et organisation de l'activité
-Rapport et suivi de l'activité
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Ogf
- Responsable Centre d'Appels
Paris
2006 - 2017
-Management d'équipes 10 collaborateurs+ 2 chefs de groupe (recrutement, formation, entretiens, , garant de la compréhension et de l'application des procédures...)
-Service ouvert 7jrs/7 H24.
-Rapports et suivi des activités (suivi statistique quotidien, hebdo, mensuel et trimestriel de la productivité et de la QS).
-Analyse et force de proposition sur la réalisation et le suivi chiffré de l'activité.
-Atteinte des objectifs fixés
-Gestion d'un prestataire de Service Armatis (réception d'appels en direct et en débordement) avec un Comité de Pilotage Mensuel.
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Ogf
- Conseillère Funéraire Service Rapatriement
Paris
2001 - 2006
-Gérer les rapatriement de ressortissant français décédé à l'étranger via des Assisteurs (Mondial, Mutuaide, Europ Assistance...).
-Gérer le rapatriement de France vers l'internationale.
-Service ouvert H24.
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Ogf
- Conseillère Funéraire
Paris
1999 - 2001
réception des familles pour la réalisation des obsèques+ marbrerie
souscription de contrats prévoyances
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OGF
- Supervisor
Paris
1997 - 1999
