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Sonia DUARTE

Paris

En résumé

Forte d'une expérience de 12 ans dans l'Assurance, je recherche un poste un poste de coordinateur qualité gestion de sinistres.
Travailleur Handicapé

Mes compétences :
Assurances
Gestion de projet
Communication
Marketing
Formation
Management

Entreprises

  • La Banque Postale Prévoyance - Chargée de Gestion - Pilotage Qualité

    Paris 2013 - maintenant •Mise en place de Convention de Délégation de Gestion (Engagements Qualité, Contrôle et Audit)
    •Mise en place d'argumentaires type pour les délégataires de gestion
    •Participation aux Projets de l'Entreprise (Sur l'Opérationnel, le Réglementaire, la Gestion)
    •Préparation des Comités de Gestion
    •Analyse des processus de Gestion et suivi Qualité

  • Groupe HENNER - GMC (GMC Services) - Gestionnaire Experte

    2002 - 2013 •Gestion d’un portefeuille de clients (entreprises et particuliers): appels de cotisations, adhésions (adhésions nouvelles, changements de garantie…), encaissements. Instruction et règlement des sinistres. Radiations , résiliations. Relations avec les adhérents (particulièrement avec les particuliers, les sociétés adhérentes et les entreprises de Pompes Funèbres).
    Assistance morale, aide aux familles dans les circonstances de deuil

Formations

  • CEGOS - Formation Continue (Paris)

    Paris 2015 - 2015 Animateur Qualité

    Découverte des points clés de la Qualité et maîtriser les outils pratiques pour animer la démarche d’amélioration continue dans son secteur d’activité en tant que correspondant qualité.
    Comprendre les principes de la norme ISO 9001 V2008 pour relayer le responsable qualité et/ou les pilotes de processus

  • Ecole Nationale D'Assurances ENASS

    La Defense 2009 - 2011 Ass. Marketing, Actuariat, Eco. Management appliqué à l'Ass., pilotage financier d'une ets d'Ass

    Master à l’Ecole Nationale des Assurances (Analyse Financière, Economie du Risque, Communication, Marketing, Management

  • Lycée Marie Curie

    Nogent Sur Oise 1994 - 1995 Licence

    Licence en Robotique et Nouvelles Technologies (Organisation du travail et Satisfaction Client)

  • Lycée Jules Uhry

    Creil 1991 - 1994 BTS

    BTS d’Assistance Technique d’Ingénieur (Gestion de projet)

  • Lycée Jean Rostand

    Chantilly 1990 - 1991 BAC Série D

Réseau

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