Clichy
Chep France gestion de palettes et de conteneurs 01/2008–06/2012 Clichy la Garenne
Gestionnaire relation clients comptes nationaux et internationaux
o Gestion d’un portefeuille de clients grands comptes français et européens (Nestlé, Coca Cola, Procter & Gamble…)
o Analyse des problématiques de factures,
o Gestion des avoir et de la facturation,
o Assurer le suivi des commandes clients.
o Résolution de problèmes de stocks (analyse des stocks, ajustements, inventaires)
o Suivi logistique des mouvements de marchandises
o Analyse et correction des déclarations clients
o Résolution des litiges via l’utilisation des logiciels SAP et Siebel
o Vérifier et traiter les demandes des commerciaux.
Responsable du projet « Keep account under control » 10/2010 – 07/2011
o Analyse pro active et suivi des comptes stratégiques
o Mise en place d’indicateurs de mesure de performance
o Détection et correction des déviances
o Contrôle des flux de matériels (mapping flow)
o Gestion des stocks client
o Réconciliation d’inventaire
o Calcul des impacts financier
o Mise en place d’une équipe suite aux résultats du projet
Chep Angleterre 01/2007–12/2007 Manchester (Royaume Uni)
Agent de recouvrement
o Gestion d’un portefeuille d’environ 500 clients
o Gestion du recouvrement des impayés (relances écrites et téléphoniques)
o Suivi et analyse des encours clients
o Pointage et analyse des encaissements
o Gestion des litiges (préparation des dossiers précontentieux, mise en demeure)
Traveljigsaw société de location de voitures 06/2006-12/2006 Manchester (Royaume-Uni)
Attachée commerciale
o Gérer les dossiers de la réservation à la livraison du véhicule (marchés français et britanniques),
o En charge de la formation des nouveaux commerciaux (marché français),
o Traitements des litiges.
Société Générale groupe bancaire 07/2003-09/2003 Saint-Ouen
Assistante stagiaire du Directeur Marketing
o Créer et promouvoir une campagne de publicité destinée aux 18-25 ans
o Promouvoir des produits financiers dans une des agences du groupe.
Formation
09/2005 - 07/2007: Master International Business, Cambridge (Royaume-Uni), Anglia Ruskin University.
09/2004 - 06/2005: BA International Management Cambridge (Royaume-Uni), Anglia Ruskin University.
09/2002 - 06/2004: DUT Techniques de Commercialisation, Université Paris 13.
Connaissances
Langues : Anglais (Courant), Allemand (Notions) / Informatique : Pack Office, SAP, Siebel, Prestashop.
Loisirs
Fitness, course à pied, cuisine, création de site internet, voyages
Mes compétences :
ADV
Anglais
Chargé de clientèle
Relation Client
SAP
Siebel
