Mes compétences :
Relation clientèle
Distribution
SAP
Édition
Relations commerciales
Entreprises
CGTI
- Assistante projets et travaux
2014 - 2015- Assistante des chargés d'affaires: suivi administratif des chantiers.
Devis, lancements (commandes),
Envoi et suivi des DOE et PVR (documents de fin de chantier)
Tenue des plannings projets
- Assistante administratif de direction
Numérisation des dossiers du personnel
Union Distribution - Groupe Flammarion
- Adjointe relations clientèle
2005 - 2014Relation éditeurs / clients - Gestion des stocks
- Création des codifications des articles et clients. Création et mises à jour des références, tarifs, remises (+40.000 références actives)
- Gestion des stocks (vérification des disponibilités, réservations, entrées, gestion des litiges et anomalies)
- Gestion de devis et commandes (saisie, suivi facturation et logistique)
- Réception des demandes orales ou écrites et priorisation (fournisseurs, clients et transporteurs)
- Ecriture et participation à l'écriture de procédures métier inter-services
- Lancement et analyse de reportings pour la gestion logistique ou ADV.
- Participation à la mise en place de SAP : key user/utilisateur de référence. Analyse des besoins et réalisation des tests préalables aux mises en production sur SAP
- Connaissance de la chaine logistique et circuits commerciaux
- Progiciel de gestion intégré (SAP)
- Outils décisionnels (Business Objects / SAP BW)
- Outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Principes de la relation client.
- Respect de la confidentialité
Union Distribution - Groupe Flammarion
- Responsable Clientèle Export
2001 - 2005Réception et suivi des commandes clients Export (Europe, et Grand export). En charge plus principalement du secteur Afrique et DOM TOM.
Suivi et régularisation des litiges.
Suivi particulier des commandes salons, ainsi que des commandes avec Crédits Documentaires et Remises Documentaires.
Traitement des commandes devant être validées par le bureau Véritas (selon la destination).
Groupe des librairies du savoir - Librairie des Arts et métiers
- Libraire, responsable du rayon sciences et techniques
1998 - 2001Vente conseil
Gestion des supports de cours des professeurs du CNAM (ventes et stock)
