TOULOUSE
Après plusieurs années d’expériences en tant que chef de Projets, j’accompagne et je conseille les clients à l’amélioration dans l’organisation de leurs systèmes d’impression et de leurs flux d’impressions documentaires.
Rigoureuse, réactive, organisée, bon esprit d’équipe et en même temps autonome, je réalise des projets d’audit en management de projet et en management d’équipe opérationnelle, dès le recueil des besoins métiers client jusqu’à la rédaction des livrables en passant par la planification et la coordination des ressources nécessaire ainsi que des réunions de suivi.
Cela dépend du périmètre, de la complexité du projet ainsi que du délai de réalisation.
Les certifications Prince 2 et ITIL ISO 20000 me permettent de travailler en mode projet de façon organisé et structuré.
Animant et pilotant des comités de pilotage pour différents clients, il est primordial de personnaliser le rapport avec des indicateurs / KPIs pertinents, et ainsi proposer des axes d’améliorations.
Pour moi la satisfaction des clients est la clé de la réussite.
A travers de mon bon sens d’analyse, esprit d’initiative et ma bonne maitrise d’Excel, j’ai amélioré et créer certains outils internes dans mon service permettant de :
- Automatiser certains process et certaines tâches, réduisant ainsi le temps de traitement des projets d’audit, gagner en productivité et minimiser les erreurs humaines
- Quantifier le temps passé de chaque projet, à l’instant T pour un suivie optimal du manager et ainsi vérifier s’il y avait des dérives par rapport au devis initial.
- Créer de nouveaux indicateurs pour l’amélioration des rapports clients.
D’autres qualités : fiable, réactive, capacité à s’adapter, leadership, performante, …
Mes compétences :
Travail en équipe
Microsoft Office
Management
Microsoft Access
Management transversal
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
PRINCE 2
Reporting
Certification ITIL
Planification
Service client
Adaptabilité
Organisation
Gestion de projet
Réactivité
Autonomie
Rigueur
Esprit d'équipe
Leadership
Esprit analytique
