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Sonia OUARTI

Paris

En résumé

J'ai développé mon expérience professionnel dans les métiers des services généraux et la logistique. Passionnée par ce domaine je mets tout en œuvre pour apporter une démarche qualité, sécurité optimum aux utilisateurs et valoriser le patrimoine de l'entreprise.

J'ai toujours mis en avant ma rigueur pour gérer des budgets souvent conséquents et y apporter des objectifs de réductions tout en préservant la qualité des services.

Possédant de solides connaissances dans le domaine des règles d'hygiène et de sécurité et de la maintenance des locaux ; je saurai être une interface efficace et véhiculer une image positive et valorisante de votre entreprise auprès de vos collaborateurs, clients et autres interlocuteurs.

Mes compétences :
Autonomie professionnelle
Relations publiques
Assertive
Recrutement
Polyvalence Esprit d'équipe
Négociation contrats
Organisée
Adaptabilité
Rigeur
budgets
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus Notes/Domino
Autocad
Audit
Budgets & Budgeting
Forecasting
Requirements Analysis
Sécurité au travail
Protection des biens et des personnes
Communication
Assertivité
Bien être

Entreprises

  • Groupe Reside Etudes - Responsable des Services Généraux

    Paris 2016 - maintenant Gestion des achats pour les services généraux.
    Encadrement, gestion et maintien des normes avec les différents prestataires .
    Gestion et interface avec les agences de voyages.
    Gestion des dépenses et élaboration de différents budgets et devis,
    Elaboration de plans de rénovations et de conception des bureaux,
    Supervision des interventions travaux et maintenance,
    Gestion de la sécurité au sein des locaux (procédures d'accès, formations du personnel, exercices d'évacuation...),
    Elaboration de plans d'actions concernant la politique de sécurité,
    Veille au respect des pratiques environnementales,
    Gestion des bonnes relations avec les propriétaires des bâtiments,

  • Vivendi - Responsable de site

    Paris Cedex 08 2013 - 2016 Gestion et Management des services, manutention, reprographie, standard, accueil, espace verts, prestations ménage, Centre de réponse des utilisateurs Vivendi.

  • Bolton Solitaire - Responsable Sécurité

    Courbevoie 2010 - 2013 Coordination et supervision de l'aménagement de l'espace de travail, travaux et maintenance,
    Gestion hygiène et sécurité des locaux, veille technique et réglementaire,
    Gestion des achats hors production, courriers, voyages et parc automobile ,
    Négociation des budgets de fonctionnements des services généraux,
    Gestion du service clients.

  • Yahoo - Facility Manager

    PARIS 2009 - 2010 Gestion des Services Généraux et assistance aux responsables des sites distants.
    Recherche de prestataires, sélection et suivi : société de ménage, photocopieurs, flotte de véhicules, maintenance, gestion de l'activité et animation des collaborateurs et des services (maintenance, accueil, entretien des locaux).

  • CHEP - Analyste Asset Management

    Clichy 2007 - 2007 * Analyse et pilotage des tableaux de bord liés aux flux logistiques. ;
    * Contrôle des activités des Chargées de clientèle. ;

  • EFE - Adjointe du responsable logistique

    Paris 2007 - 2009 - Gestion de l’organisation des conférences et séminaires (France, Belgique, Luxembourg)
    - Négociation avec les fournisseurs (hôtels 4 étoiles Techniciens du son, décoration…)
    - Management des équipes d’accueil.
    - Réalisation des dossiers techniques et d’organisation

  • Carrefour - Manager de rayon

    Massy 1997 - 1997 Management et formation de l'équipe.
    Gestion et négociations avec les fournisseurs.
    Gestion des stocks et des rayons.

  • CHRONOPOST INTERNATIONAL - Animatrice qualité sûeté

    Courbevoie 1997 - 2007 CHRONOPOST INTERNATIONAL
    Animatrice qualité /sûreté (2002 - 2007)
    -Management fonctionnelle des agences (région Est & IDF)
    -Mise en conformité et contrôles des modes opératoires et procédures.
    -Pilotage de la mise en place de tableau de bord des performances liées aux résultats.
    -Gestion et contrôle des prestations de la sous-traitance.
    -Mise en place et suivi des actions préventives et correctives au niveau sécurité des biens et des personnes nécessaires à l’atteinte des objectifs financiers et qualité.

    Assistante de Direction (2000 - 2002)
    -Analyse pour la direction des points défaillants sur le réseau.
    -Contrôle des plans d’actions et de l’application des procédures en conformité avec la stratégie d’entreprise.
    -Mise en place de cahiers des charges pour les prestataires de service.
    -Suivi du budget de la direction.
    -Gestion des dossiers grands comptes.
    -Gestion et suivi du personnel de la direction.

    Manager Télé-consultants (1997 - 2000)
    -Gestion des prévisions appels et de la relation client.
    -Optimisation du Service client (formation continue, planification des effectifs)
    -Définition et surveillance des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    -Réalisation et analyses commentées des tableaux de bord nécessaires au suivi de l’activité.
    -Reporting hebdomadaires et mensuels sur la qualité du service.

Formations

  • Lycée (Paris)

    Paris 1995 - 1997 Brevet de Technicien Supérieur

Réseau

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