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Digital Virgo Entertainment
- RESPONSABLE CRM OFFLINE
Lyon
2016 - maintenant
CRM=> Gestion de l’activité Offline: ~ 700 000 contacts en base
- Pilotage de toutes les campagnes fidélisation SMS
- Suivi des résultats de l'activité et communication auprès de la direction
- Validation mensuelle du P&L et optimisation des coût
Data Analyst
- Réalisation d'étude Adhoc à destination de la direction et équipes produit (outils: SQL,Qlikview,Excel)
- Suivi et analyse des KPIs aidant les équipes produit à la prise de décision
- Communication des conclusions + pistes d'amélioration
Gestion de projet => Centralisation des statistiques OffLine dans l'outil BI QlikView:
- Centralisation des besoins et rédaction de l'expression de besoins
- Lotisation et priorisation des tâches
- Définition du planning en coordination avec l'équipe technique
- Recette fonctionnelle et livraison
Management:
- 1 à 2 personnes: Recrutement, formation et management.
MANAGER + ANALYSER + RECOMMANDER
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Digital Virgo
- RESPONSABLE CRM OFFLINE
Lyon
2016 - maintenant
Gestion de l’activité Offline: Environ 700 000 contacts en base
- Pilotage de toutes les campagnes fidélisation SMS
- Conception et suivi des outils de pilotage hebdos et mensuels de l'activité
- Validation mensuelle des chiffres remontés par le CDG
- Coordination et communication avec les ressources internes (équipe produit, technique, commerciaux) et externes (partenaires médias)
- Réalisation d'études adhoc clients (notion de cohorte) à destination de la direction et équipes produit
Gestion de projet: centralisation des stats off line dans l'outil de BI QlikView
- Définition et expression de besoins
- Priorisation et planification des tâches
- Suivi du projet en relation étroite avec les équipes techniques
- Recette fonctionnelle et livraison de l’outil
Management:
- 1 à 2 personnes: Recrutement, formation et management.
MANAGER - COORDONNER - RECOMMANDER
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Digital Virgo
- CHARGEE CRM&PERFORMANCES
Lyon
2013 - 2015
Gestion de l'activité Grands Comptes: Environ 500 000 contacts en base
- Segmentation et gestion des campagnes cycle de vie M6, RTL, RTL2, Fun Radio
- Analyse et communication des KPI's
- Définition et mise en place des outils de pilotage
- Enrichissement et fiabilisation de la base de données
Gestion de projet:
- Élaboration et développement d'un outil d’interactivité antenne : définition des besoins, planification des tâches, recette fonctionnelle, optimisation
PILOTER - PLANIFIER - DÉVELOPPER
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Digital Virgo
- CHARGEE CRM & PERFORMANCES
Lyon
2013 - 2015
Gestion de l'activité Grands Comptes: Environ 500 000 contacts en base
- Segmentation et gestion des campagnes cycle de vie M6, RTL, RTL2, Fun Radio
- Analyse et communication des KPI's
- Définition et mise en place des outils de pilotage
- Enrichissement et fiabilisation de la base de données
Gestion de projet:
- Élaboration et développement d'un outil d’interactivité antenne : définition des besoins, planification des tâches, recette fonctionnelle, optimisation
PILOTER - PLANIFIER - DÉVELOPPER
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Digital Virgo
- ASSISTANTE CHEF DE PRODUIT MARKETING DIRECT
Lyon
2010 - 2012
- Programmation et gestion des campagnes trigger SMS
- Analyse et suivi des différents KPI's
- Mise à jour des reportings de pilotage
- Collaboration à la conception de l'outil MCRM: conseils et recommandations
CIBLER - FIDELISER - OPTIMISER
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Mediaplazza
- Assistante chef de produit Marketing Direct
2010 - 2012
- Programmation et gestion des campagnes trigger SMS
- Analyse et suivi des différents KPI's
- Mise à jour des reportings de pilotage
- Collaboration à la conception de l'outil MCRM: conseils et recommandations
FIDELISER - ANALYSER - OPTIMISER
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Impact Sales & Marketing
- ASSISTANTE RESPONSABLE DE BUDGET
Levallois-Perret
2009 - 2009
Gestion des campagnes d’animations commerciales pour le compte de Renova et Samsung: recrutements des animateurs, formation et suivi administratif
Mise en place des rapports d’animation
Mise en place des synthèses marketing dédiées aux partenaires
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Agence Impact Sales & Marketing
- Assistante Chef de Budget
2009 - 2009
- Le recrutement des animateurs
- La formation des intervenants
- Le suivi administratif (contrat de travail, indemnités, paies, papiers...)
- Suivi opérationnel des intervenants (présence et audit)
- Les rapports d'animation - remontées terrain
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Thales International, Singapour
- Assistante financière
2008 - 2008
Mise à jour des contrats signés dans la zone Asie
Réconciliation bancaire
Etude de marché et statistiques concernant les voyages effectués par les employés dans le cadre de leurs missions
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Thales, Siège Social, Neuilly sur Seine
- Assistante de Direction de la zone Asie
2007 - 2007
Organisation du salon du Bourget
Gestion d’agenda
Gestion des courriers et des mails quotidiens
Gestion des documents administratifs (voyages, bons de commande…)
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Darjeeling, Paris 9ème
- Vendeuse
2006 - 2006
Conseil clientèle
Réception des livraisons
Repassage, Bipage, Ceintrage
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Célio, Paris 8ème
- Vendeuse
2006 - 2006
Préparations des ventes
Conseils clients
Organisation des rayons
Inventaire
