SUD REA
- Assistante commerciale, Chargée de communication
AUBAGNE2014 - 2015
AKERYS Promotion
- Chargée de clientèle
Balma2012 - 2014En charge de la Relation Clients de la réservation à la levée de réserves faisant suite à une création de poste en juin 2012.
Gestion d'un portefeuille d'environ 400 clients en croissance annuelle permanente.
Administration des ventes: notification des contrats de réservations, suivi bancaire et notaire des dossiers jusqu'à l'acte notarié. Reporting et gestion de la BDD.
Travaux modificatifs Acquéreurs (TMA): rédaction des devis (lien entre clients et entreprises), étude de la faisabilité des travaux (Architecte et bureau de contrôle, connaissance norme du bâtiment, électricité, PMR, etc), suivi de la mise en œuvre sur chantier.
Visites cloison et Livraisons: Organisation, visites chantier, livraisons: PV de livraison, Remise des clefs et Suivi de levée des réserves en binôme avec le Service Technique.
LIINS
- Assistante commerciale polyvalente
Paris2011 - 2012Service relation client: suivi de livraison des résidences et mise en place de solution de gestion locative pour le portefeuille clients. suivi des dossiers de réclamations clients et gestion de conflits niveau 1. Gestion des récompenses de parrainages et de fidélisations. Gestion de la base de donnée et des archives.
Support commercial: gestion des rendez-vous e-contacts de la force commerciale (commande, attribution, suivi, statistiques). Formation des nouveaux entrants sur le logiciel de gestion des prospects (Pégase).
Support communication externe: Création d'emailings et utilisation de logiciel d'emailing (@mailys, ex: aide à la déclaration fiscale, invitation table ronde, carte de voeux, etc). Création de flyers divers (produits immobiliers, salons, permanences).
Support communication interne: Book produits immobiliers, Newletters, flash infos, challenge, présentations diverses.
Événementiel: soutien en préparation d’événements de type salon, table-ronde, permanence en entreprise. Développement d'outils commerciaux de type coupon, sondage, fiche contact.
