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Sophie BRUN

Saint-Priest

En résumé

Mes compétences :
VP
SAP
Microsoft Office
Microsoft Access
Lotus Notes
SRM Base achats
Sieges
SAP SRM
Lotus Notes/Domino

Entreprises

  • Linde France - Business Support ( interface France / Portugal )

    Saint-Priest 2016 - maintenant  Superviser le centre de relation dépositaires délocalisé à Porto
     Former le personnel à distance et dans leurs locaux
     Mettre à jour les modes opératoires
     Etablir les statistiques et les tableaux de bords
     Gérer les commandes de fournitures et les factures fournisseurs

  • Linde France - Formatrice dans le cadre d'une délocalisation

    Saint-Priest 2016 - 2016  Créer les supports de formation
     Animer les modules de formations
     Piloter des jeux de rôles et exercices
     Mettre en place des coachings téléphoniques

  • « Linde France » - Coordinatrice Relations Clients

    Saint-Priest 2011 - 2016 Fabrication et distribution de gaz industriels, siège social 90 salariés
    * Manager le service CRD composé de 5 collaborateurs ;
    * Réaliser les entretiens individuels début d'année et mi-année ;
    * Effectuer des coachings téléphoniques afin d'optimiser les objectifs ;
    * Superviser les activités des agents ;
    * Etablir les statistiques et les tableaux de bord ;
    * Former le personnel sur les outils informatiques et téléphoniques ;
    * Gérer le service d'assistance téléphonique mis à la disposition des partenaires : 1850 appels/ mois ;
    * Traiter les tâches administratives et comptables des partenaires ;
    * Gérer les commandes de fournitures et des factures internes et externes

  • « Linde Gas » - Coordinatrice Relations Clients

    2008 - 2011 Fabrication et distribution de gaz industriels et médicaux ; 85 salariés
    * Superviser le service Prise de Commande composé de 2 collaborateurs ;
    * Former le personnel sur les outils informatiques et téléphoniques ;
    * Traiter les commandes : 250 commandes/ jour, les factures et les appels clients ;
    * Piloter le traitement des commandes de gaz scientifiques ;
    * Mettre à jour les données liées au transport
    * Coordonner les échanges interservices

  • « Linde Gas » - Technicienne Conditionné Logistique

    2004 - 2008 * Former le personnel et support pour la région Sud Est ;
    * Organiser et gérer le planning des livraisons ;
    * Etablir les résultats mensuels liés au transport et à la production ;
    * Contrôler la conformité des retours de tournées et les valider ;
    * Traiter les commandes, les factures et les appels clients ;
    * Piloter les commandes scientifiques et des demandes d'attributions de nouveaux emballages

Formations

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