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Arnaud SOURDILLON

FELINES

En résumé

15 ans d’expériences, gestion de projets, AMOA, coordination d'équipes, animation et pilotage d'équipe et prestastions.

Objectifs principaux:
Trouver & mettre en oeuvre des solutions concrètes pour mes clients
Accompagner & fluidifier la transformation digitale

Compétences:

• Plateforme Salesforce, CRM
• EDI
• ventes multicanal
• Animer les équipes projet
• Fédérer, animer & manager mon équipe
• Prioriser, analyser et suivre l’évolution du besoin et des demandes clients
• Coordonner l’IT & la maitrise d’ouvrage client
• Générer, recueillir et formaliser les expressions du besoin
• Animer les instances de décisions
• Élaborer & suivre les budgets
• Construire et gérer le plan d’évolution SI stratégique en adéquation avec les attentes du business

Mes compétences :
Gestion Commercial
Gestion de projet
Dématérialisation
Informatique
relationnel
fibre commerciale
Cegid Orliweb

Entreprises

  • Structure en incubation - IT Partner

    2017 - maintenant
  • GARSYS - GFI - Responsable domaine SI B2B

    2016 - 2017 Missions :
    Construction et gestion du plan d’évolution du SI (Besoins/ cadrage/ Qualité de service/Budget)
    Gestion, coordination des projets & priorités
    Intégration plateforme Salesforce
    Animation & management d’équipe (8 personnes)
    Optimisation des flux
    Accompagnement au changement, formation utilisateurs
    AMOA/MOA gestion commerciale, force de vente....

    Réalisations :
    Accompagnement MOA fusion de sociétés
    Industrialisation de l’activation clients EDI
    Evolutions de l’ERP
    Intégration de la plateforme Salesforce CRM dans l’environnement IT actuel
  • Groupe LAFUMA - Chef de projet SI

    2011 - 2016 Garant du fonctionnement et évolution de l’outil de gestion Cegid Orliweb
    Garant de la facturation client dématérialisée /Externalisée
    Pilotage de prestataires
    Garant des interfaces et de leurs évolutions
    Optimisation des flux
    Exécution des projets définis avec la direction (Analyse, planification, coordination des intervenants)
    Formation utilisateurs
    Accompagnement au changement
  • GROUPE LAFUMA - Technicien Informatique

    2008 - 2010 Gestion support, déploiement et maintenance parc informatique au sein de l’équipe technique composé de 3 personnes. Maintenance et administration du parc Serveurs (Windows, AIX, Linux) évolution infrastructure réseau. Veille technologique et évolution du SI du Groupe.
  • FMI - Technicien-informatique-réseaux-itinérant

    Saint-Priest 2003 - 2007 Chargé de clientèle auprès des clients des départements 07, 26, 38. Interlocuteur technique et "commercial".
    Garant du bon fonctionnement du Système d'information, propose et mets en service les solutions techniques les plus adaptées aux besoins personnalisé de chaque client.
    Proposition et mise en place de stratégies d’évolution chez les clients.
    En tant que chargé de clientèle, je dois connaître et gérer les priorités de mes clients. Je suis en interface direct avec eux: informer, reporter et conseiller fait parti intégrante de mon quotidien.
    Mon expériences ainsi que mes connaissances techniques hétérogènes me permettent de pouvoir intervenir sur tout types de parc informatiques. Cette flexibilité nous permets donc de pouvoir travailler et s'adapter à chaque client.
  • NTS - Administrateur réseaux

    Seclin 2001 - 2002 Installation et configuration de serveurs, mise en place des sauvegardes, firewall, serveur de fax, gestion de l’intranet. Audit clients, proposition et mise en place de stratégies d’évolution chez les clients, administration distante de parc informatique.

    Maintenance des postes, assistance des utilisateurs (réseau, logiciels bureautique et impression), hot line pour les clients, résolution des incidents, diagnostic de dysfonctionnement, propositions commerciales pour évolution. Prospection téléphonique.

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