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Sophie CAMSON

CHAMBRAY LES TOURS

En résumé

Mes compétences :
8D
AMDEC / FMEA
RABC
Norme ISO 13485
Norme ISO 9001

Entreprises

  • Linet France & wissner boserhoff France - Responsable Qualité

    CHAMBRAY LES TOURS 2012 - maintenant o Responsable SMQ ISO 9001 et 13485, certifications AFNOR. Suivi de la statégie et de la politique de l’entreprise, mesure de la satisfaction des clients. Rédaction des procédures internes et modes opératoires. Veille règlementaire. Membre du comité de direction.
    o Experte RABC pour des centres de décontamination de matelas à air. Certification AFNOR EN 14065.
    o Garante de l’amélioration continue : contrôles et surveillances multisites, auditrice interne groupe, Animatrice qualité: 8D, 5S, kanbans, AMDEC, démarche Lean…
    o Responsable signalements matériovigilances auprès de l’ANSM.
    o Référente sécurité : analyse de risques, Document Unique, formation à la sécurité, risques chimiques.

  • LINET FRANCE - Gestionnaire Relations Clients

    CHAMBRAY LES TOURS 2007 - 2012 o Assurer le back office commercial et relations clients en B2B, milieu hospitalier. Veille des appels d'offres. Evaluation et constitution des dossiers de réponse.
    o Gérer l’administration commerciale : gestion des commandes, factures, courriers clients....

  • THALES – GROUPE ODYSSEE - Chargée d’intégration

    Courbevoie 2003 - 2007 Acquérir les procédures existantes.
    o Déployer de nouvelles procédures internes à l’activité : contrats clients, suivi technique.
    o Former une équipe de 6 personnes pour le suivi du parc de près de 1000 véhicules : Fraikin, Caterpillar, Colas, Thales Business.

  • General Motors - Legal Case Manager

    Argenteuil 1999 - 2002 Poste basé au sein de GM Business Resource Center.Réceptionner les procès intentés par les clients de GM dans le cadre de la loi de protection des consommateurs "Lemon Law". Evaluer les dossiers en fonction des spécificités légales de chaque état des Etats-Unis et, le cas échéant, négocier à l'amiable avec les avocats des plaignants.
    Superviser une équipe de 6 personnes dans la gestion des litiges nationaux de type"Small Claims" (équivalent tribunal d'instance) dans le but d'assurer la défense de GM dans tous les dossiers et réduire les coûts pénaux.

  • La Quinta Inn & Suites - Manager On Duty

    1998 - 1999 Tampa, Floride USA.
    Directrice adjointe d'un hôtel de 400 chambres en Floride. Gestion personnel de réception et d'accueil, reporting groupe, gestion commerciale. Garante du bon fonctionnement de l'hôtel en l'absence du directeur général.

Formations

Réseau

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