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Sophie CHAUBARD

Courbevoie

En résumé

Le Partenaire, Client ou Prestataire, est au cœur de mes priorités, et je favorise la synergie entre les équipes commerciales et le service administration des ventes par un environnement de travail collaboratif.

Facilitatrice de la gestion administrative et commerciale depuis 30 ans dans l'organisation d'événements, je concilie au quotidien opérationnel et stratégie de l'entreprise.

J'interviens avec pragmatisme dans un objectif d'efficacité et de productivité de l'activité ADV, et afin d'établir une relation de proximité avec une clientèle multisectorielle.

Je m'investis volontiers dans une entreprise ayant une démarche de qualité de la relation client et d’amélioration continue de ses process.

Spécialités :

Administration des Ventes
Relation Client, sens du service et du conseil
Amélioration de la performance ADV par l'optimisation des processus, méthodes et outils
Accompagnement du changement lors de réorganisations internes ou de fusion/acquisition
Encadrement d'équipe

Mes compétences :
Analyse et diagnostic
Fidélisation client
Administration des ventes
Accompagnement du changement
Force de propositions et amélioration des process
Relation client confiance et fidélisation
Organisation de salons
Management
Compétences techniques ADV
Compétences relationnelles
Compétences organisationnelles
E-business
Gestion événementielle
Evénementiel
Travail en équipe
Accompagnement commercial
Esprit d'analyse et de synthèse
Analyse des besoins
Polyvalence
Gestion de la relation client
Gestion des stocks

Entreprises

  • Esr - Gestionnaire Opérationnelle

    Courbevoie 2017 - maintenant ECO-SYSTEMES et RECYLUM
    Collecte des DEEE professionnels et ménagers, Lampes et Extincteurs
    Partenaires : Récupérateurs, Opérateurs de broyage, Opérateurs de traitement...
  • Eco-systèmes - Assistante Opérationnelle Prestataires (back office)

    Courbevoie 2016 - 2017 Mission d'intérim :
    - Traitement quotidien des demandes d'informations émises par les prestataires via la plateforme web logistique
    - Vérification et mise à jour dans le SI des demandes de transport en fonction de leur statut
    - Création et paramétrage des comptes prestataires et contact sur SAP CRM
    - Mise en place du "mode opératoire assistante opérationnelle"
  • Eco-systèmes - Assistante de Gestion

    Courbevoie 2016 - 2016 Mission d'intérim : Traitement quotidien des demandes d'informations émises par les prestataires via la plateforme web logistique
  • AccorHotels Arena POPB - Chargée de Relation Client

    2016 - 2016 Missions d'intérim
    - Responsable de la gestion administrative d'une opération événementielle ponctuelle et à caractère caritatif
    - Etudes menées sur l'objet et le destinataire final des mails reçus afin d'optimiser ma gestion quotidienne de la boîte mail générique
    - Etudes statistiques sur les appels entrants suite à la mise en place du standard automatique
  • Photomaton - Assistante Commerciale

    Saint-Denis 2015 - 2015 Mission d'intérim
    - Collaboration quotidienne avec les 11 commerciaux itinérants : support d’aide à leur commercialisation
    - Interface entre les clients et les équipes opérationnelles, le service technique et le contrôle de gestion
    - Production de tableaux de bord et suivi commercial
    - Réalisation des offres commerciales et appels d’offre pour les préfectures et mairies
    - Déclaratifs mensuels des CA réalisés aux centrales d’achat des grandes enseignes
  • . - Période consacrée à l'accompagnement de personnes âgées en perte d'autonomie

    2013 - 2015 - Aide matérielle et sociale
    - Gestion de dossiers administratifs
    - Soutien moral
  • Comexposium - filiale de CCIP & Unibail Rodamco SE - Gestionnaire ADV et Relation client

    Paris La Défense 2009 - 2013 - portefeuille de 2.900 clients exposants et partenaires
    - Gestion de l'administration des ventes des grands comptes, partenaires et dossiers complexes
    - Interface avec les équipes commerciales, logistiques et financières
    - Analyse du risque clients et réduction sensible du taux impayés

    Salons gérés :
    Grand Public = Foire de Paris - Saveurs des Plaisirs Gourmands
    Professionnels = Silmo - Mondial Coiffure Beauté - Fromage et Produits Laitiers - Natexpo - Idef
  • Comexposium - Assistante du Directeur Commercial

    Paris La Défense 2006 - 2008 - Création d'outils de centralisation des données de l'équipe
    - Optimisation des systèmes d'informations en adéquation avec la stratégie de l'entreprise

    Foire de Paris, univers Maison & Loisirs
  • Comexposium - Assistante Commerciale

    Paris La Défense 1999 - 2008 - Gestion de l'administration des ventes
    - Fidélisation et Développement des comptes existants
    - Analyse des reportings et suivi de l'activité commerciale

    Salons gérés :
    Grand Public = Foire de Paris, univers Loisirs (Forme et bien-être, Image et son, Camping caravaning, les Démonstrateurs)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau