Mes compétences :
Management
Normatives
Bureautique
Qualité
Développement Durable
Iso
Gestion
Entreprises
Transdev du Marsan
- Directrice
2015 - maintenant
Courriers de la Garonne / Cap Pays Cathare
- Responsable Adjointe de Production
2014 - 2015
TRANSDEV
- RESPONSABLE PROJETS QSE FRANCE
Issy-les-Moulineaux2008 - 2014- Management fonctionnel de 180 personnes : collaborateurs, auditeurs, responsables QSE régionaux, directeurs de réseaux, responsables QSE réseaux
- Gestion de projets
* Label Qualité interne : analyse des besoins, benchmarking, création du référentiel, modélisation et validation, communication interne, planification, déploiement, suivi et amélioration / 66 sites labellisés en France en 18 mois
* Outil informatique d’aide à la réalisation et au traitement des enquêtes Clients : analyse des besoins, consultation des prestataires, test de la solution sur 4 sites pilotes, modélisation du déploiement national
- Conseil et accompagnement dans la mise en place de démarches certifiantes (ISO 9001, NF Service et ISO 14001) sur 16 sites en France 100% de réussite aux audits externes dont 11 rapports sans écart- Optimisation des démarches contractuelles sur 20 réseaux en France
- Relations clients : présentations, négociations…
- Réponses aux appels d’offre sur le chapitre qualité : Lille, Lyon, Nice, Nancy…
- Communication Interne : diffusion de bonnes pratiques sur des plateformes collaboratives, organisation de trois séminaires nationaux sur les thèmes QSE, animation du réseau des correspondants QSE
- Sensibilisation à la qualité de service : intervention sur les cycles maîtrise, licence et Master des différents Campus Veolia Environnement
- Membre actif du Comité de marque AFNOR et du groupe de travail « Qualité de Service » de l’UTP
Veolia Transport
- Chef de Projet Qualité
Issy-les-Moulineaux2007 - 2008- Accompagnement des démarches Qualité (ISO 9001 et NF Service) sur 7 réseaux en France 100% de réussite aux audits externes
- Réponses aux appels d’offre sur le chapitre Qualité : Bordeaux, Mont Saint Michel…
- Sensibilisation à la qualité de service et au développement durable : intervention sur le cycle Maîtrise du Campus Veolia Environnement
VEOLIA Transport
- Chef de projet Qualité et Développement Durable
Issy-les-Moulineaux2005 - 2007- Accompagnement des démarches Qualité (ISO 9001 et NF Service) sur 2 réseaux
- Gestion du Reporting Environnemental : consolidation des données environnementales de l’ensemble du groupe, analyse et communication des résultats
- Communication Interne : élaboration de supports de communication sur le développement durable et la qualité de service à destination des réseaux
DGX Pharma
- Assistante Qualité
2005 - 2005Assistante qualité :
- audits internes
- mise à jour des procédures
- mise à jour des instructions
- mise à jour du manuel qualité
- évaluation des formations
- rédaction du livret d'accueil
- préparation des formations sur les produits pharmaceutiques
- suivi des écarts
- développement de la démarche qualité interne
- contrôle qualité quotidien des expéditions ( bacs et palettes)
- rapport quotidien
- sensibilisation de tous le personnel
- rapport hebdomadaire et mensuel (affichage, communication orale et écrite avec les responsables d'univers et les employés)
- Amélioration des résultats qualité de 10 à 20% selon les univers
CERP Martinique
- Assistante qualité et logistique
2002 - 2002Assistante Logistique :
- découverte de la chaine logistique
- saisie des arrivées de produits
- saisie des fichiers de douanes
Assistance qualité :
- enquêtrice mystère dans les pharmacies de l'ile
- rapport mensuel et compte rendu des visites
- déterminations des points forts et points faibles du service rendu aux clients
- proposition d'amélioration pour les clients pharmaciens
- mise en place des procédures
- ai suivi une formation qualité ISO 9001
