Paris2009 - 2012Après une expérience d'un an et deux mois sur le point de vente du XVIème arrondissement de Paris je suis depuis le mois de mars 2010 responsable d'un magasin d'usine en région parisienne. C'est un défi très enrichissant pour moi car elle me permet de connaitre au sein d'une même entreprise deux expériences très différentes. Cela me permet de prouver ma capacité d'adaptation et de démontrer mes compétences de manager.
Mes missions et compétences:
Optimiser et développer le chiffre d'affaire de mon point de vente pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui me sont fixés.
Connaitre, travailler et améliorer les indicateurs de performance (Chiffre d'affaire, Panier moyen, Indice de vente, Prix moyen et Taux de Transformation)
Encadrement et gestion du personnel :
Recrutement, formation et management d’une équipe de 2 à 3 personnes (4 à 5 en période de soldes.)
Formation du personnel aux produits et à l’utilisation du logiciel de caisse
Transmission des valeurs de la marque et de la politique commerciale de l’enseigne à l’équipe
Elaboration des plannings
Analyse des performances: résultats quantitatifs et qualitatifs suivis et analysés toutes les semaines et tous les mois, puis par saison.
Mise en place de plan d'action hebdomadaire, mensuel et semestriel.
Merchandising :
Réalisation des display: vitrines et merchandising
Adaptation des vitrines aux modèles types ainsi que la mise en place des produits en magasin (actuellement magasin d'usine)
Renouvellement du display, vitrines et surface de vente tous les 15 jours
Mise en avant de la gamme la plus vaste de prix et de produits possible afin de toucher une clientèle plus large et diversifiée (actuellement magasin d'usine)
Relationnel clients :
Accueil clientèle, écoute, recherche des besoins et conseils personnalisés
Mise en relation des besoins du client avec une sélection de produits en adéquation
Argumentation sur la qualité et les points forts des produits
Fidélisation de la clientèle
Gestion des insatisfactions éventuelles
Gestion de la marchandise :
Gestion et optimisation des stocks (actuellement magasin d'usine)
Retours de marchandises (retours qualité)
Respect des procédures, mise à jour de l’administratif et remises en banque
