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Sophie DALBAN

LYON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour, merci de consulter mon profil,

Professionnelle du marketing depuis plus de 15 ans, mon ambition est de comprendre les besoins clients et les enjeux marché pour construire des plans marketing de conquête et de fidélisation efficaces, et ainsi assurer la mise en marché des offres Homeserve, qu’elles soient en portefeuille ou en construction (nouvelles offres, innovation).

Mes motivations :
- Concevoir des stratégies marketing multicanal : digital, marketing direct, téléphone, points de vente, grands médias, …
- Créer de la valeur pour nos partenaires en déployant des plans marketing innovants
- Motiver les équipes autour d’enjeux business communs
- Piloter des activités commerciales à fort enjeux dans une approche ROI

Mes compétences : Marketing, Marketing des Services, Acquisition de nouveaux clients, Multicanal, Marketing Direct, Digital, e-commerce, Management d’équipes pluridisciplinaires,

Mes compétences :
Assurance
Marketing direct
Communication
Marketing
Management
Gestion de projet

Entreprises

  • Homeserve - Responsable Marketing Direct

    2014 - maintenant Experte de la chaine de valeur du marketing direct, je pilote une équipe de 15 personnes tournée business dont la mission principale est d’assurer la mise en marché des offres Homeserve :
    - Accompagner le développement de homeserve en participant aux recommandations
    - Concevoir des stratégies d’acquisition de nouveaux clients
    - Augmenter la valeur de notre portefeuille client par des actions d’up-sell et de cross-sell
    - Mettre en œuvre les campagnes sur différents canaux : papier, téléphone, email, …
    - Garantir les meilleures conditions d’achat
    - Piloter le ROI des actions : construction des budgets, suivi des KPI’s de performances, réactualisation

  • Doméo - Responsable plan aquisition multicanal

    LYON 2011 - 2014

  • MATY - Responsable Plan Commercial Print & Web

    2008 - 2011 Création de trafic sur le site maty.com

    Recrutement de nouveaux clients

    Fidélisation : plan d'animation par typologie clients

    Construction et actualisation du budget VAD Print et Web

    Gestion du partenaire financier

    Gestion du fichier client : segmentation des adresses

    Achat des cadeaux : sélection, négociation, approvisionnement, gestion des stocks,

    Animation de l'équipe Plan Commercial : 8 personnes

  • MATY - Responsable du Plan Commercial Print

    2006 - 2008

  • Maty - Responsable Prospection

    2003 - 2006

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