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Coralie DUVAL

JOUÉ-LES-TOURS

En résumé

10 ans d'expérience au sein de groupes et PME m'ont permis d'acquérir de solides compétences en management de projet, en B to B et B to C. Mon rôle consiste à définir la stratégie marketing, commerciale et communication et à la déployer afin de développer le chiffre d'affaires dans un objectif de rentabilité.

Mes compétences :
Stratégie marketing
Mise en oeuvre et gestion de projet
Management
Synthèse décisionnelle
Analyse stratégique
Pédagogie
Marketing
Communication
Négociation commerciale
Pilotage d'activité
Elaboration et suivi budgétaire
Reporting
Plan commercial multicanal

Entreprises

  • STANDARD FORMS - Responsable Marketing et Communication

    2012 - 2014 - Fichier : 20 000 adr / Budget : 300 K€ / CA : 3,5 M€ / Effectif : 25

    - Management : équipe de 5 personnes

    - Définition de la stratégie marketing et communication en fonction des orientations de la direction, du positionnement, des études du marché, des besoins et des historiques

    - Construction et validation du plan marketing et communication par marché, cible et support (catalogue, mailing, e-mailing, plaquette, téléphone, internet, réseaux sociaux)

    - Suivi opérationnel : conception-rédaction des messages, brief créatif, maquettes, fabrication, impression, routage, lancement, analyse des résultats, bilan, préconisations

    - Encadrement transverse des équipes en interne (direction, service commercial, informatique, logistique, financier) et externe (prestataires et partenaires)

    - Grands Comptes : développement de 10 nouveaux catalogues (Ford, Harley Davidson, Suzuki moto...), opérations spécifiques : kits mensuels Eurotyre, brochures Piaggio...

    - Encadrement fonctionnel des équipes de télévente : mise en place de challenges produits, remise à plat du système de commissionnement, des procédures, ajustement constant du discours client

    - Evénements : organisation du salon Equip´Auto et de conventions GNAC, GAAP

    - Résultats : croissance du CA de 8% en 2014 vs 2012

  • ARPEC TOURAINE - Formatrice

    2012 - 2012 - Enseignement des techniques de la relation client à distance : appels entrants et sortants, travaux de back office

  • REDCATS SENIOR BRAND - Responsable Marketing Fidélisation DAXON

    Paris 2008 - 2012 - Fichier : 1 500 000 adr / Budget : 55 M€ / CA : 210 M€ / Effectif : 800

    - Management : équipe de 2 personnes

    - Budget et pilotage du plan Fidélisation : 30 opérations par an (stratégie et déploiement opérationnel) : mailing, e-mailing, newsletters, encarts, flyers, appels sortants…

    - Chargée des projets « Jeunes Seniors » et « Grands Seniors »: lancement de 2 nouvelles marques : veille, proposition d’une stratégie et d’un plan d’actions multicanal, mise en œuvre opérationnelle en équipe, suivi des résultats, recommandations
    Jeunes Seniors : 500 000 clientes / filière / budget : 20 M€ / CA : 80M€
    Grands Seniors : 300 000 clientes / 6 campagnes / budget : 1,5M€ / CA : 5 M€

    - Responsable du plan lingerie
    600 000 clientes scorées / 4 campagnes / 2 M€ par an / CA : 7 M€

    - Responsable du plan cadeaux : 8 M€ par an / levier de +10% à +80%

  • MATY, Bijoutier Créateur - Chargée de Campagnes Marketing

    2007 - 2008 - Fichier : 600 000 adr / Budget : 11 M€ / CA : 75 M€ / Effectif : 700

    - Bilan / lancement / chiffrage de : 20 mailings, 40 e-mailings, 2 opérations de parrainage, 10 opérations d’asiles colis par an

    - Gestion de la location fichier Maty, achats et échanges de fichiers externes

    - Gestion des achats publicitaires : plan presse avec l’agence Carat Direct

    - Responsable partenariat Cofidis : mise en place d’une filière avec plan commercial dédié aux porteurs carte 4 étoiles, offre mensuelle des relevés de compte, animation catalogue, développement du contenu de la carte et de son attractivité

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