Mes compétences :
Disability insurance
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Entreprises
BNP Paribas
- Directrice d'agence
Paris2009 - maintenant* Management de 3 collaborateurs
. Accompagnement par des réunions collectives et individuelles hebdomadaires et des évaluations professionnelles annuelles
* Pilotage de la réalisation du Plan d'Action annuel du Point de Vente
. Suivi et participation à la conquête client par la prospection et la recommandation
. Suivi hebdomadaire des rubriques du Plan d'Action du Point de Vente
* Accroissement de la satisfaction client
. Présentations Banque Privée - tenue du point de vente - amélioration du taux d'appels décrochés
. Suivi et développement de l'enrichissement de la connaissance client
* Maitrise du risque
. Vérification de la conformité des Entrées En Relation et des dossiers de financement
. Respect et mise en application des règles de sécurité des personnes et des valeurs sur le Point de Vente
France Printemps
- Responsable de rayon
Paris2006 - 2009Printemps Haussmann. Paris.
CA annuel : 490.5 M€ – Surface : 44 300 m² – 2 700 employés
Responsable du département Maison Pratique
- Ca annuel : 14 M€
- Management d’une équipe de 60 vendeurs et démonstrateurs.
. Accompagnement de l’équipe :
Formation sur les produits, les techniques de vente / évaluation à travers des entretiens individuels.
- Mise en place et organisation des Opérations Commerciales :
. Sélection des produits
. Implantation des Opération commerciales (8 Jours Or, Soldes…)
- Etude de l’impact des Opérations Commerciales :
. Sélection des produits
. Rendements
- Connaissance clients :
. Analyse attentes et besoins clients
. Suivi évolution des demandes vers une montée en gamme et en luxe
. Enquêtes satisfaction client
- Pilotage du stock avec gestion des réassorts en binôme avec un approvisionneur et mise en place d’inventaires mensuels
- Suivi des indicateurs de DI (Démarque Inconnue)
Auchan
- Responsable de rayon
Villeneuve-d'Ascq2004 - 2006GROUPE AUCHAN. Bagnolet. CA annuel : 230,5 M€ - surface : 15.000 m² - 800 employés
Responsable du rayon Equipement et Décoration de la maison :
- CA annuel 4 M€ (3ème rayon de l’Ile de France sur 23 et 10ème rayon national sur 120)
- Pilotage quotidien du CA et de la marge du rayon (24 %).
- Suivi des indicateurs de DI
- Management d’une équipe de 6 à 8 personnes (recrutement, formation et entretiens d’évaluation)
- Responsable des achats auprès de la centrale d’achat pour les Opérations Promotionnelles :
. Calcul du budget d’achat
. Sélection des produits
. Choix des quantités achetées
. Planning des livraisons
- Négociation avec les fournisseurs pour les opérations promotionnelles non communiquées
. Sélection des produits
. Choix des Prix de Vente
. Reprise d’invendus
- Réorganisation des linéaires permanents et implantation des Opérations Promotionnelles :
- Gestion du stock et des ruptures
. Assurer bonne rotation des stocks
. Isoler les produits soldes
. Sélection des produits pour les TG (Têtes de Gondoles)
