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Sophie DE OLIVEIRA

CLECY

En résumé

Sophie de Oliveira
Région Caennaise
sophiedeoliveira7@hotmail.com
Permis B véhiculé


En recherche active sur le Calvados : secteur de Caen

Organisée, rigoureuse, autonome & bon relationnel
Bonne maîtrise de l’anglais – Bonnes notions en espagnol


1/ COMPETENCES
Administration des Ventes :
 Réception des appels d’offres
 Elaboration de propositions commerciales (produits, prix, délais, validité de l’offre de prix, négociation, détermination de l’incoterm)
 Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu’à la livraison au client
 Règlement des litiges & gestion des avoirs
 Déclaration d’échange de biens mensuelle à destination des douanes
 Mise en place d’un contrôle qualité des produits sur demande; organismes d’inspection : Bureau Veritas, Cotecna, SGS, Intertek)
 Suivi et analyse des différentes demandes client
 Centralisation des enregistrements sanitaires
 Assistanat divers quotidien

Paiements Internationaux :
 Gestion des crédits documentaires (crédoc)
 Constitution des liasses de remises documentaires (CAD)
 Suivi des règlements par avance des clients + relances
 Relation avec la COFACE, ATRADIUS et la SFAC pour les garanties de paiement

Logistique :
 Détermination du transitaire en fonction de l’incoterm choisi (transport maritime, routier, aérien)
 Organisation de l’expédition des produits (délais, quantité, qualité du conditionnement…) + contrôle des factures transport en adéquation avec cotations
 Etablissement des documents de douane (EUR1, ATR, Certificat d'origine, ...) et de transport (LI, déclaration de matière dangereuse)
 Gestion informatisée des stocks
 Gestion et suivi des litiges transport (montage dossiers transporteur ou assurance)
 Calcul des VOC en % (pour envois sur la Suisse)
 Agrément IATA (ID8000) / IMDG / ADR


2/ PARCOURS PROFESSIONNEL

Mai 2012 - Nov 2017
= > Assistante commerciale Export (CDI), Laita International (Paysan Breton) – Rungis 94

Fév. 2006 - M ars 2012 Groupe Hermès (CDI)
= > Gestionnaire de clientèle Export, Hermès Parfums – Le Vaudreuil 27

Nov. 2003-Sept. 2005
= > Assistante commerciale Export (CDD), ISL SAS – Verson 14

2003 (9 mois)
= > Assistante commerciale Export (avec Adecco Caen 14), Modling SA – Moult 14

Oct 2001-Déc. 2002
= > Assistante Import/Export puis Assistante logistique (CDI), Guemex SA – Cintheaux

Juillet 2000-Sept. 2001
= > Assistante commerciale Export (CDD), ISL SAS – Verson 14

1998-2000
= > Plusieurs CDD en tant que Vendeuse bilingue anglais
Longchamps (14 – 75) / Salvatore Ferragamo (14)


3/ LANGUES ET INFORMATIQUE

 Anglais : professionnel courant - Espagnol : bonnes notions
 Pack office (Word, Excel), Outlook / Lotus Notes
 VIF/AS400/Charlie/ Windeb/ Idep/Sales Logix/Movex/M3/Cognos/Infocentre/GED/Magic/Share/Giga/Basware/DHL


FORMATION

1998 B.T.S. Commerce International Anglais/Espagnol (n), Lycée Fresnel – Caen

1996 Baccalauréat Littéraire, Lycée A. Maurois - Deauville


. . . ET DES LOISIRS : Goût pour les voyages et pour la lecture

Mes compétences :
Share
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Lotus Notes/Domino
Lawson M3
LOGIX
IBM AS400 Hardware
EDI
Cognos Impromptu
GIGA
PowerPlay
BASWARE
VIF
Order Processing
DAP
DDP
Veritas

Entreprises

  • Laïta International (Groupe Even) // PAYSAN BRETON - Assistante Commerciale Export

    2012 - 2017 Laïta International PAYSAN BRETON (Groupe EVEN) - Rungis (94)
    Assistante Commerciale Export, CDI - Zone Afrique, USA & Australie (en trinôme avec zones Asie / MPO /
    Russie)

    * Administration des ventes à l'export / traitement des commandes EDI

    * Informer les clients des ruptures / propositions pour compenser et optimiser le conteneur

    * Assurer la maintenance de la tarifcation clients

    * Mise en place des inspections sur demande avec Bureau Veritas, Cotecna, SGS

    * Contacter transitaires pour obtenir cotation frêt sur les contrats de vente CFR + CIF

    * Traiter et suivre les commandes fournisseurs tiers / valider les factures / régler litiges / réclamer & suivre les avoirs
    jusqu'à l'enregistrement comptable

    * Vérifier la solvabilité et l'encours financier des clients et alerter les Chefs de zone en cas de problème (suivi des
    comptes client / analyse et envoi des états de compte client + relance paiement)

    * Informer la comptabilité des virements client et indiquer le lettrage si besoin / suivi des enregistrements virements

    * Gestion des demandes Coface / Suivi des agréments / Etablir les déclarations de sinistres (si besoin)

    * Règlement des litiges + gestion des avoirs / Informer le service Qualité de toute anomalie relative à la qualité

    * Assurer les fonctions générales d'assistanat commercial et d'assistance client : relationnel, écoute, support, solution

    * Suivi marketing / emballage spécifique / promotion

  • Laïta International - Assistante Commerciale Export

    2012 - 2017 Laïta International (Groupe EVEN // PAYSAN BRETON) - Rungis (94)
    CDI - Zone Afrique, USA & Australie (en trinôme avec zones Asie / MPO / Russie)
    * Administration des ventes à l'export de A à Z/ traitement des commandes EDI
    * Informer les clients des ruptures / propositions pour compenser et optimiser le conteneur ;
    * Assurer la maintenance de la tarifcation clients ;
    * Mise en place des inspections sur demande avec Bureau Veritas, Cotecna, SGS ;
    * Négociation et contacts avec transitaires pour obtenir cotation frêt sur les contrats de vente CFR + CIF ;
    * Traiter et suivre les commandes fournisseurs tiers / valider les factures / régler litiges / réclamer & suivre les avoirs jusqu'à l'enregistrement comptable ;
    * Vérifier la solvabilité (+ couverture Coface ou Atradius) et l'encours financier des clients, alerter les Chefs de zone en cas de problèmes (suivi des comptes client / analyse et envoi des états de compte client + relance paiement)
    * Informer la comptabilité des virements client et indiquer le lettrage si besoin / suivi des enregistrements virements
    * Gestion des demandes Coface ou Atradius/ Suivi des agréments / Etablir les déclarations de sinistres (si besoin)
    * Règlement des litiges + gestion des avoirs / Informer le service Qualité de toute anomalie relative à la qualité
    * Assurer les fonctions générales d'assistanat commercial et d'assistance client : relationnel, écoute, support, solution
    * Suivi marketing / emballage spécifique / promotion ;

  • CDI / Laita International - Assistante commerciale Export

    2012 - 2017 Assistante commerciale Export, = Zone Afrique, USA & Australie (trinôme avec Zones Asie/MPO/Russie)
    Afrique = expéditions mensuelles en moyenne : de 5 à 10 TC 20' DRY complets (29/30 m3), de 5 TC 40' complets Reefer
    +2+4 (24.5t ou à 23.5 m3), de 5 à 10 TC 20' complets Reefer +2+4 (23.5m3) & de 10 à 20 groupages + aérien
    USA & Australie = expéditions hebdomadaires en FCA maritime + aérien

  • CDI / Hermès Parfums - Gestionnaire de clientèle Export

    2006 - 2012 = Zone Travel Retail Europe (binôme avec Marché Local Europe Ouest & Amériques Nord Sud)
    = Zone Asie & Océanie (binôme avec Marché Local Europe Est/ MPO/ Afrique)

  • Hermès Parfums - Gestionnaire de clientèle Export

    2006 - 2012 Zone Travel Retail Europe (en binôme avec Marché Local Europe Ouest et Amériques Nord Sud) 3 ans
    - Zone Asie et Océanie (en binôme avec Marché Local Europe Est/ Moyen et Proche Orient / Afrique) 3 ans
    * Administration des ventes à l'export de A à Z ;
    * Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison au client
    * Gestion des reliquats / Règlement des litiges & gestion des avoirs
    * Suivi et analyse des différentes demandes client et des promotions
    * Centralisation des enregistrements sanitaires sur l'Asie
    * Détermination du transitaire en fonction de l'incoterm / Organisation des expéditions (maritime, aérien & routier)
    * Etablissement des documents de douane (EUR1 / ATR / Certificat d'orgine)
    * Gestion et suivi des litiges transport (montage dossiers transporteur ou assurance)
    * Calcul des COV (VOC) en % (pour envois sur la Suisse) ;
    * Agrément IATA (ID8000) / IMDG / ADR ;

  • HERMES PARFUMS - Gestionnaire de clientèle Export

    Paris 2006 - 2012 Zone Travel Retail Europe (en binôme avec Marché Local Europe Ouest et Amériques Nord Sud) 3 ans ;
    - Zone Asie et Océanie (en binôme avec Marché Local Europe Est/ Moyen et Proche Orient / Afrique) 3 ans

    * Administration des ventes à l'export

    * Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison au client

    * Gestion des reliquats / Règlement des litiges & gestion des avoirs

    * Suivi et analyse des différentes demandes client et des promotions

    * Centralisation des enregistrements sanitaires sur l'Asie

    * Détermination du transitaire en fonction de l'incoterm / Organisation des expéditions (maritime, aérien & routier)

    * Etablissement des documents de douane (EUR1 / ATR / Certificat d'orgine)

    * Gestion et suivi des litiges transport (montage dossiers transporteur ou assurance)

    * Calcul des VOC en % (pour envois sur la Suisse)

    * Agrément IATA (ID8000) / IMDG / ADR

  • ISL SAS - Assistante Commerciale Export

    2003 - 2005 ISL SAS - Verson (14) (Analyseurs de produits de la pétrochimie)

    CDD - Zone Europe et Zone Moyen et Proche Orient / Afrique
    * Administration des ventes à l'export

    * Réception des appels d'offres / Elaboration de propositions commerciales (produits, prix, délais, validité de l'offre de
    prix, négociation, détermination de l'incoterm et du moyen de paiement international)

    * Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison au client

    * Règlement des litiges & gestion des avoirs

    * Mise en place des inspections sur demande avec Bureau Veritas, Cotecna, SGS, Intertek

    * Gestion des crédits documentaires (crédoc) / Constitution des liasses de remises documentaires (CAD)

    * Suivi des règlements par avance des clients + relances

    * Relation avec la COFACE pour les garanties de paiement

    * Détermination du transitaire en fonction de l'incoterm choisi (transport maritime, routier, aérien)

    * Organisation de l'expédition des produits (délais, quantité, qualité du conditionnement...) + contrôle des factures
    transport en adéquation avec cotations

    * Etablissement des documents export tels que les Certificat d'orgines et autres
    Assistante Commerciale Export, intérim - Zone Europe, Dom Tom, Afrique francophone

    * Administration des ventes à l'export

    * Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison au client

    * Mise en place des inspections sur demande avec Bureau Veritas, Cotecna, SGS, Intertek

    * Gestion des crédits documentaires (crédoc) / Constitution des liasses de remises documentaires (CAD)

    * Suivi des règlements par avance des clients + relances

    * Relation avec la COFACE et la SFAC pour les garanties de paiement

    * Détermination du transitaire en fonction de l'incoterm / Organisation des expéditions

  • CDD / ISL SAS - Assistante commerciale Export

    2003 - 2005 Zone Europe & MPO / Afrique

  • ISL SAS - Assistante Commerciale Export

    2003 - 2005 ISL SAS - Verson (14) (Analyseurs de produits de la pétrochimie)
    CDD - Zone Europe et Zone Moyen et Proche Orient / Afrique
    * Administration des ventes à l'export de A à Z
    * Réception des appels d'offres / Elaboration de propositions commerciales (produits, prix, délais, validité de l'offre de prix, négociation, détermination de l'incoterm et du moyen de paiement international)
    * Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison au client
    * Règlement des litiges & gestion des avoirs ;
    * Mise en place des inspections sur demande avec Bureau Veritas, Cotecna, SGS, Intertek
    * Gestion des crédits documentaires (crédoc) / Constitution des liasses de remises documentaires (CAD)
    * Suivi des règlements par avance des clients + relances ;
    * Relation avec la COFACE pour les garanties de paiement

    * Détermination du transitaire en fonction de l'incoterm choisi (transport maritime, routier, aérien)
    * Organisation de l'expédition des produits (délais, quantité, qualité du conditionnement...) + contrôle des factures transport en adéquation avec cotations
    * Etablissement des documents export tels que les Certificat d'orgines et autres ;

  • Modling SA - Assistante commerciale Export

    2003 - 2003 Zone Europe & DOM TOM / Afrique Francophone

  • Modling SA - Assistante Commerciale Export

    2003 - 2003 térim - Zone Europe, Dom Tom, Afrique francophone
    * Administration des ventes à l'export de A à Z
    * Saisie et suivi du bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison au client
    * Mise en place des inspections sur demande avec Bureau Veritas, Cotecna, SGS, Intertek
    * Gestion des crédits documentaires (crédoc) / Constitution des liasses de remises documentaires (CAD)
    * Suivi des règlements par avance des clients + relances ;
    * Relation avec la COFACE et la SFAC pour les garanties de paiement
    * Détermination du transitaire en fonction de l'incoterm / Organisation des expéditions ;

  • GUEMEX SA - Assistante Import/ Export & Assistante Logistique

    2001 - 2002 GUEMEX SA - Caen (14) (
    puis Assistante Logistique, CDI
    * Administration des ventes à l'export et à l'import

    * Suivi des demandes clients (nationaux et internationaux) via fournisseurs asiatiques (échantillons & commandes)

    * Instruction de l'étiquetage et suivi de son bon déroulement

    * Instruction et suivi d'emballage

    * Montage des dossiers import (facture, BL)

    * Gestion informatisée des stocks

    * Déclaration d'échange de biens (DEB) mensuelle à destination des douanes

  • Guemex SA - Assistante Import/Export puis Assistante logistique

    2001 - 2002 Fournisseurs chinois, philippins & indiens - entrepôt stockage basé en Belgique

  • GUEMEX SA - Assistante Import/ Export & Assistante Logistique

    2001 - 2002 GUEMEX SA - Caen (14) ( puis Assistante Logistique, CDI
    * Administration des ventes à l'export et à l'import de A à Z
    * Suivi des demandes clients (nationaux et internationaux) via fournisseurs asiatiques (échantillons & commandes)
    * Instruction de l'étiquetage et suivi de son bon déroulement des commandes auprès des fournisseurs asiatiques
    * Instruction et suivi d'emballage auprès des fournisseurs asiatiques
    * Montage des dossiers import (facture, liste de colisage, BL, etc...)
    * Gestion informatisée des stocks avec l'entrepôt de stockage basé en Belgique
    * Déclaration d'échange de biens (DEB) mensuelle à destination des douanes ;

  • Export (CDD) - Assistante commerciale

    2000 - 2001 Zone Asie

  • Longchamp & Salvatore Ferragamo - Vendeuse bilingue

    1998 - 2000 sur le marché du luxe : Longchamps / Salvatore Ferragamo

Formations

  • FORM EDIT (Paris)

    Paris 2011 - 2011

  • VERSON

    Verson 2003 - 2005 Assistante Commerciale Export, CDD - Zone Asie = Mission identique à la
    Typologie de clients
    Travel retail, Compagnies aériennes, Filiales, Distributeurs, Agents, Grossistes, Boutiques, Gourvenements et Industries de la pétrochimie

  • ISL SAS

    Verson 2000 - 2001 ISL SAS - Verson (14) (Analyseurs de produits de la pétrochimie)

  • Lycée Augustin Fresnel

    Caen 1996 - 1998 BTS COMMERCE INTERNATIONAL

  • LYCÉE A. MAUROIS (Deauville)

    Deauville 1996 - 1996 BAC Litteraire

    Lettres & Langues

Réseau

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