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Sophie DEWEIRDER

Paris-15E-Arrondissement

En résumé

Riche d'une expérience de plus de 15 ans dans l'assistanat commercial, j'ai toujours été attirée par la relation client et les activités commerciales.
Ainsi en 2012, j'ai voulu, donner un nouvel élan à ma carrière, et m'orienter vers la fonction de commerciale.Dans le cadre de ma reconversion professionnelle, j'ai entrepris une formation d'attachée commerciale à l'AFPA de Roubaix.

Parallèlement à cette formation et dans le cadre de mes stages pratiques en entreprise, j'ai travaillé chez Flunch Traiteur, où j'étais en charge de la prospection, de la vente et du suivi de la clientèle B to B sous la responsabilité de Tiphanie Van Peer, responsable commerciale B to B.

J'ai ensuite intégrée l'Atelier de France en tant que télévendeuse, entreprise qui commercialise en B to B des fournitures de bureau et consommables reconditionnés par des travailleurs handicapés moteurs.

Après une mission d'intérim de deux mois chez France Boissons Lomme en tant que commerciale sédentaire grands-comptes, je suis actuellement chargée de clientèle Entreprises au Groupe La Poste à la direction régionale de Villeneuve d'Ascq.

Mes compétences :
Word
Relation client
Management d'équipe
VENTE B to B
Excel
Access
Powerpoint
Besoin client
Prospection téléphonique
Prospection terrain
Assistante commerciale
Commerciale B to B
Vente en one shot
Télévente

Entreprises

  • Le Groupe La Poste - Chargée Clientèle Entreprises

    Paris-15E-Arrondissement 2017 - maintenant

  • France Boissons - Commerciale Sédentaire B to B Grands comptes

    Rueil-Malmaison 2017 - 2017

  • Atelier de France - Commerciale sédentaire

    2013 - 2017
    - Prospection téléphonique auprès d'une clientèle B to B (TPE/PME et professions libérales) 250 appels par jour

    - Négocier et vendre des fournitures de bureau, d'hygiène et de chantier afin de garantir des heures de travail pour les travailleurs handicapés de l'Atelier de France 1 à 2 nouveaux clients/jour et fidélisation du fichier client.

  • Guy Demarle - Conseillère commerciale en loisir culinaire

    2013 - 2017 Guy Demarle, l'inventeur du moule en silicone pour les professionnels, ils sont commercialisés depuis 15 ans chez les particuliers.
    Ses produits sont "Silpat", "Flexipan", "Silform", "Silpain", "Cook'in", des produits reconnus et utilisés par les professionnels (boulangers, pâtissiers, cuisiniers, traiteurs, écoles hôtelières... ).

    Afin de faire découvrir ces produits de très haute qualité, j'organise des ateliers culinaires chez les particuliers pendant mon temps libre.

  • Flunch Traiteur - Attachée commerciale

    VILLENEUVE D'ASCQ 2012 - 2013 Stages effectués dans le cadre de ma formation d'attachée commerciale à l'AFPA de Roubaix.

    - Prospection physique et téléphonique
    - Sourcing
    - Création de fichiers prospects
    - Quantification et qualification des prospects du secteur géographique confié (Métropole lilloise)
    - Détection de projets
    - Etude du besoin (maîtrise du questionnement)
    - Traitement des objections
    - Propositions adaptées
    - Techniques de ventes et de négociation
    - Organisation de tournées et plan de prospection
    - Reporting
    - Elaboration de devis, suivi et relances
    - Prise de commandes par téléphone
    - Gestion commerciale
    - Ventes additionnelles
    - Animations commerciales : Salon du mariage 2012 à Lille, dégustations...

  • EGTN - Responsable ADV/service client

    2010 - 2012 - Interface clients/opérationnels/direction
    - Encadrement de l'équipe opérationnelle ADV et logistique
    - Gestion des pointages de l'équipe logistique (permanentes et intérimaires)
    - Traitement des litiges et réclamations
    - Gestion de la facturation
    - Traitement et analyse des enquêtes de satisfaction
    - Suivi des procédures et des indicateurs de suivi qualité (tableaux de bord, analyse des écarts, pilotage d'actions correctives)

  • Kinépolis de Lomme - Assistante commerciale

    2009 - 2010 J'y ai effectué deux stages, au service B to B, dans le cadre de mon BTS assistante manager.

    - Prospection téléphonique auprès des CE et entreprise
    - Promotion et commercialisation des produits évènements (location de salles, soirées projections privées...) et produits communication (encarts dans les programmes cinéma, dos de tickets, affichages dans le complexe...)
    - Organisation des évènements : arbres de noël, séminaires... (logistique, mise en place, accueil des groupes)
    - Prise des rendez-vous commerciaux
    - Etablissement des devis et suivi
    - Enregistrement des commandes dans le CRM

  • EGTN - Chargée de clientèle/ADV

    1997 - 2010 - Accueil physique (chauffeurs, visiteurs)
    - Accueil téléphonique
    - Gestion des commandes
    - Suivi des stocks clients, inventaires et régularisation informatique des stocks
    - Suivi commercial et administratif des dossiers
    - Facturation
    - Interface opérationnels/responsable logistique/clients
    - Reporting
    - Traitement des litiges et réclamations clients

Formations

  • AFPA

    Roubaix 2012 - 2013 Titre professionnel d'attaché commercial

    Attaché commercial en BtoB - 27 mars 2013 : Obtention du titre

    J'ai entrepris cette formation dans le cadre de ma reconversion professionnelle.

  • ILEP (Lille)

    Lille 2009 - 2010 BTS assistante manager

    maîtrise de la suite Office, photoshop, dreamweaver

Réseau

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