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Sophie FANFANO

Lyon Cedex 09

Résultats examens 2026

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En résumé

Miser sur la relation Client pour améliorer les bénéfices.
La relation Client est indispensable pour le succès d'une entreprise

Mes compétences :
Gestion de projet
Manager
Organisation du travail
Callcenter
Relation client
Accueil téléphonique
Accompagnement du changement

Entreprises

  • Cegid group - Responsable centre d'appels téléphoniques

    Lyon Cedex 09 2001 - maintenant Chargée du management :
    o d’un centre d’Accueil Support Client
    o du standard général
    o d’un Centre de Contacts Marketing / Prospection téléphonique

    Pilotage de prestataires externes axés sur la propspection et la relation Client
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