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Vanessa ROCHE

Paris

En résumé

Après des études d'art, je me suis spécialisée dans l'enseignement du français, activité que j'ai exercée pendant 4 ans. Ensuite, de 2006 à 2012, j'ai travaillé en tant que prestataire externe au sein de la société CEGID, comme chargée de clientèle. Mon activité consistait en qualifiant la base de clients et prospects, trouver d'éventuels projets d'investissement informatique, rédaction et envoi des projets. Pendant 6 mois, j'ai aussi encadré une équipe de quatre personnes en les formant à l'outil informatique. Depuis mon installation en région parisienne, j'ai occupé pendant plus de trois ans divers postes au sein du service client chez SCHNEIDER ELECTRIC, avant d'intégrer le service consommateur pour la société DIRECT ENERGIE en février 2016.

Mes compétences :
Service clientèle
Enseignement
Email
Energie
Électricité
Gaz
Conciliation

Entreprises

  • Direct Energie - Chargée service consommateur

    Paris 2016 - maintenant Répondre aux instances (Médiateur National de l'Energie, associations de consommateurs protection juridique, avocats)
    résolution des litiges

  • Schneider Electric - Assistante Enregistrement logiciels

    Rueil Malmaison 2014 - 2016 Traiter les demandes clients (téléphone, mail) pour valider et enregistrer en ligne divers logiciels du groupe.
    Mise à jour de la base informatique

  • Schneider Electric - Correspondante CIS

    Rueil Malmaison 2014 - 2014 Coordination des interventions sur site avec le réseau de correspondants CIS SCHNEIDER INTERNATIONAL
    Préparation et envoi des devis
    Suivi des tableaux de bord

  • Schneider Electric - Assistante services et animations

    Rueil Malmaison 2014 - 2014 Collecte d'informations et mise à jour de la base de données des effectifs
    Suivi des demandes d'interventions en interne
    Suivi des charges et réservation des véhicules électriques à disposition des salariés

  • Schneider Electric - Assistante accueil service clients

    Rueil Malmaison 2012 - 2014 Réception d'appels et orientation.
    Gestion de la base informatique
    Gestion de litiges sur commandes
    Orientation sur le site des nouveaux clients


  • Cegid group - Assistante commerciale

    Lyon Cedex 09 2006 - 2012 par prestataire Media Marketing Service
    - prospection téléphonique sur clients et prospects
    - veille commerciale
    - détection de projets
    - invitations à des évènements

Formations

Réseau

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