Sophie GHOZLAND

En résumé

Entreprises

• Emenda - Responsable Support Technique

  2011 - maintenant - Responsable de l’équipe technique / support niveau 1-2 (identification et réplication des erreurs sur plateforme interne, correction en liaison avec le service développement) pour les logiciel Klocwork, Vector Cast, Understand et Lattix.
  
  - Chargé clients (suivi clients, avant vente et après vente) et gestion d'interventions de mon équipe sur site en cas de besoin.
  
  - Commercial pour les logiciels Understand et Lattix ( Avant vente et après vente, incluant le support)
  

• Assima - WizArt - Consultant logiciel

  2000 - 2007 - Avant Vente, Expertise technique et support d'une application de traduction d'interfaces graphiques et d’une application de E-Learning.
  
  - Conception des maquettes.
  
  - Support après-vente de niveau 2-3 (identification et réplication des erreurs sur plateforme interne, correction en liaison avec le service développement).
  
  - Présentation et démonstration en clientèle.
  
  - Formation aux utilisateurs.
  
  - Rédaction de documents d’installation.

• MTS TELECOM - Ingénieur support projet, test fonctionnel et validation

  1998 - 1999 - Conception, développement et application des procédures de test fonctionnel pour un logiciel propriétaire au travers de WinRunner.
  - Spécification des procédures et guides de test pour les nouveaux modules intégrés
  - Création des routines de tests sous ‘WinRunner’ de Mercury
  - Tests unitaires et recette logicielle selon les procédures mises en place
  - Suivi des dysfonctionnements, rapport d’incidents

Formations

• IFPA

  Merignac 2009 - 2010 Concepteur/Développeur système information
  
  Durant cette formation:
  - Merise, UML.
  - JavaScript, PHP, Java, JEE, Oracle, SQL Server, MySQL
  

Réseau

• Eric DUBOIS

• Guillaume POUILLOUX

• Lise CUSSONNEAU

• Maitena LASARTE

• Maud PETIT

• Vincent BERGERE

• Yann CODACCIONI

• Yoan POIGNEAU

• Yvan GREGOIRE

• Zoran IVANOV