Sophie HENEMAN

En résumé

Entreprises

• Tibo Tours - Conseillère voyages

  2016 - maintenant

• A mon propre compte - Formatrice en anglais, travaux de gestion administrative, secrétariat

  2016 - 2016

• Abbey Scotland - Customer Care Executive

  2016 - 2016

• Abbey Tours Ireland - Customer Care Executive

  Dublin 2012 - 2015 Service technique, département des groupes français pour l'Irlande, l'Irlande du
  Nord principalement mais aussi pour l'Ecosse lors de combinés:
  
  Répondre aux exigences des clients, en assurant et augmentant la satisfaction
  client. Communication journalière avec les clients et les fournisseurs. Logistique,
  tâches administratives, y compris la création d'itinéraire, la facturation, les
  réservations, l'assistance 24 heures/7 jours du téléphone d'urgence, contrôle de la
  qualité, évaluation des coûts et proposition de groupes adhocs et des séries.
  Supervision et soutien des stagiaires, développement des affaires, ventes et
  marketing. Soutien du manager et de l'équipe pour assurer le bon fonctionnement
  du département.

• Diverses - Caissière

  2007 - 2009 Jardiland, Longuenesse / Carrefour, St Martin au Laert / Lemaire Brico, St Martin au Laert:
  
  Scan, encaissement, gestion téléphonique, taches administratives: commandes, facturation, suivi des comptes clients et fournisseurs, gestion d'un fond de caisse, enregistrement
  des marchandises, réception clients.

• Diverses - Vendeuse magasinier

  2002 - 2007 Espace Émeraude, St Martin au Laert/Garage Delattre, Salperwick / Garage Citroën, St Martin au Laert:
  réception stockage, préparation de commandes, facturation, inventaire, mise en rayon, facing, conseils clients.

Formations

• Université Littoral ULCO

  Longuenesse 2011 - 2012 Licence professionnelle Gestion Touristique

• Business Academy Copenhagen North KNord (Kgs. Lyngby)

  Kgs. Lyngby 2010 - 2011 Licence Langues étrangères appliquées-Anglais
  
  Business Academy Copenhagen North, mention assez bien - Filière service option tourisme

• Université Littoral ULCO

  Longuenesse 2008 - 2010 DUT Gestion Administrative et Commerciale

• GRETA De Saint Omer

  Longuenesse 2007 - 2007 Formation en anglais tertiaire

• CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE ST OMER

  Saint Omer 2006 - 2007 Baccalauréat professionnel commerce

• CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE ST OMER

  Saint Omer 2002 - 2003 BEP Logistique et Commercialisation

• CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DE ST OMER

  Saint Omer 2002 - 2002 Formation vente