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Sophie HUGUENOT

SAINT-BRIEUC

En résumé

RELATION CLIENT
30 ans d'expérience en formation - conseil & coordination pédagogique.
Communication orale et écrite - marketing direct
Conquête-Fidélisation-Réactivation-B2B/B2C

Mes compétences :
Communication commerciale
Formation professionnelle
Ressources humaines
Conseil
Production

Entreprises

  • MULTI STRUCTURES (CCI 22 - CNFPT - Université Rennes 1&2- ISFFEL - UCO - ISTA CMA) - Formatrice consultante

    2002 - maintenant RELATION CLIENT
    - PAC
    - Bases de données marketing / GRC
    - Marketing téléphonique (prise
    de RDV, prise de commande, études, qualification de BDD, relance d'impayés, accueil au standard, accueil en centre de relation clientèle)
    - Mailing / e-mailing
    - Ecrits professionnels
    - Accueil téléphonique & physique
    - Gestion de projet
    - T.R.E.
  • ASFO d'Armor - ASFIDA - Responsable formations Marketing direct - Coordinatrice pédagogique

    1991 - 2001 Interventions en formation continue et qualifiante : formation / formation - action / coaching / diagnostic des besoins / appels mystères
    Recrutement
    Coordination

  • CORTEX Laser - Chef de fabrication

    1988 - 1990 Organisation, gestion, planification de campagnes marketing direct.
    Coordination de l'équipe de chargées de fabrication.
    Gestion de grands comptes.
  • GROUPE DPV International - Superviseure

    1986 - 1988 Rédaction des argumentaires et tests sur échantillon BDD
    Formation des téléacteurs
    Accompagnement terrain sur campagnes d'appels entrants et sortants
    Rédaction des bilans de campagnes

Formations

Réseau

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