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Sophie JUZAN

PARIS

En résumé

Responsable de centre d'information et de documentation, mon rôle est de fournir à l’entreprise les moyens, les outils, les services appropriés à ses besoins, en matière de capitalisation, de gestion et de transmission d’information.

Passionnée par mon métier, j'aime les environnements exigeants (plus de 15 d’expériences en banque d’affaire et en cabinet de conseil) car ils sont stimulants intellectuellement et nécessitent de se remettre perpétuellement en question (conduite du changement dans le cadre du processus de fusion de départements, amélioration des services, mise en place de nouveaux outils, …).

J’aime relever les challenges, intervenir dans des contextes professionnels complexes exigeant d’être réactif, pro-actif et créatif.



Domaines d’intervention : Centre d’Information et de Documentation, Veille, Bibliothèque, Médiathèque, Knowledge Management, Records Management, Archives.

Environnements internationaux. Anglais courant.

Gestion de projets : étude des besoins, informatisation, encadrement d’équipes pluridisciplinaires.

Négociation de contrats et relations avec les fournisseurs, gestion de budget, contrôle des coûts.

Actions de communication et de promotion autour du département et des services.

Mes compétences :
Documentation
Knowledge Management
Management
Records management
Veille

Entreprises

  • Accuracy - Head of Research Center

    2010 - maintenant • Etat des lieux, étude des besoins, création et gestion du département,
    • Négociation des contrats, relations avec les fournisseurs,
    • Veille stratégique, recherches d’information,
    • Interrogation de bases de données et recherches sur Internet,
    • Conseils, formations.

  • Deutsche Bank - Responsable Business Information Services

    Paris 1999 - 2009 Encadrement 5/6 documentalistes

    • Fusion/réorganisation de trois centres d’information/documentation Deutsche Bank/Bankers Trust

    Réorganisation de l’activité “recherche d’information” : diminution progressive de l’usage du fond documentaire papier au profit d’une utilisation intensive des sources d’information en ligne par l’ensemble des documentalistes,
    Création d’un pôle “veille stratégique et diffusion sélective de l’information”,
    Rapprochement des équipes, formation des documentalistes pour mise à niveau.

    • Coordination à l’international

    Reporting “headquarter” Londres : statistiques mensuelles de productivité/fréquentation du service,
    Projets communs Business Information Services Worldwide : outil de gestion des demandes d’information (suivi des demandes, refacturation des services, productivité du département), délocalisation en Inde d’une partie de l’activité, Intranet, …

    • Veille stratégique en temps réel

    Surveillance de plus de 350 sociétés, industries/secteurs, réglementation,
    Veille ponctuelle dans le cadre d’opérations financières conduites par Deutsche Bank.

    • Actions de communication autour du Business Information Services

    Individuelles : accueil/présentation, plan de formation individualisé des collaborateurs aux sources d’informations en ligne, recensement des besoins spécifiques et suivi, …
    Collectives : supports de formation, Intranet, portes ouvertes, …

    • Gestion des ressources humaines

    Evaluation annuelle des performances de l’équipe,
    Recrutement et remplacements temporaires.

    • Gestion des partenariats commerciaux avec les fournisseurs

    Négociation des contrats et tarifs fournisseurs français, validation des avenants France contrats groupe fournisseurs internationaux.

  • Bankers Trust - Responsable Centre d'information

    1997 - 1999 Encadrement 1 documentaliste – Gestion du service

    • Etude des besoins et réorganisation du département,
    • Veille stratégique, recherches d’information, revue de presse quotidienne,
    • Interrogation de bases de données (Factiva, ResearchBankWeb, Multex, Global Access, Bloomberg, Dafsaliens, Xerfi, …) et recherches sur Internet.

  • Andersen Consulting - Responsable logistique et documentation

    Minsk 1993 - 1997 Encadrement 3 personnes (dont 1 documentaliste)

    • Création d'un Centre d'information et mise en place d’un service “questions-réponses”,
    • Informatisation de la gestion des propositions commerciales et des références clients,
    • Capitalisation et gestion du savoir faire / Knowledge Management (présentations, méthodologies, "best practice", ...),
    • Rédaction et publication de bulletins d’informations (guide d’informations pratiques, utilisation des BDD internes sous Lotus Notes, …),
    • Revue des tâches à effectuer dans le cadre des réponses aux appels d’offres, élaboration de planning, supervision de l'ensemble des travaux liés à l’élaboration d’une proposition commerciale, coordination des équipes de support et des différents intervenants internes et externes (typing, reprographie, coursiers, …).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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