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Sophie L'HERMITTE

Lisses

En résumé

Mon dynamisme et ma persévérance au travail font de moi une collaboratrice efficace cherchant à toujours donner le meilleur de moi-même. La rigueur dont je fais preuve et mon sens du relationnel sont au service de mon équipe et de la clientèle. Grâce à mes nombreuses expériences professionnelles, j'ai pu acquérir les capacités à m'adapter à une équipe et une vaste polyvalence.

Mes compétences :
Word
Excel
PowerPoint
Accueil
Gestion de litiges
Cohésion d équipe
Gestion de stocks
Rapprochement bancaire
Internet
Gestion comptable
Curiosité
Disponibilité
Commerciale
Aisance relationnelle
Management

Entreprises

  • Century 21 - Conseiller transaction

    Lisses 2020 - 2020

  • goelia - Agent de reservation

    2016 - 2016 Prise de réservations par téléphone et transferts de réservations via internet.
    Connaissance des différents lieux et sites du groupe. Ventes additionnelles telles que assurance et forfaits ski. Proposition de séjours adaptés aux différentes demandes des clients.

  • Goélia - Responsable de site

    2014 - 2019 Gestion de 70 maisons d une résidence de tourisme 3 étoiles. Management de 3 personnes. Gestion comptable. Gestion des litiges. Relation avec les prestataires touristiques des environs, avec le syndicat de copropriété, avec les administrations locales et avec les fournisseurs.

  • Goélia - Assistante de Direction

    2013 - 2014 Réceptionniste – Assistante de direction dans une résidence de tourisme 4* - La Baule 44 – accueil physique et téléphonique de clients, de TO, de copropriétaires, d’agences immobilières, visite de logement, prise de réservation, gestion des petits déjeuners, des hébergements et des ménages, gestion et commande du linge, recherche de fournisseurs, mise en place de partenariats avec les structures touristiques des environs, inventaire au check out, gestion des litiges, mise en place d’un livret d’accueil, compte rendu de questionnaire de satisfaction hebdomadaire, fidélisation des clients, clôture de caisse quotidienne, rapport d’arrivées hebdomadaire, caisse hebdomadaire.

  • Louvre Hotels Group - Adjointe de direction

    LA DEFENSE 2012 - 2012 Adjointe de Direction en charge de la partie hébergement - Hôtel / Restaurant Campanile du groupe Louvre Hotels - réception, service en salle, contrôle des chambres, management de l'équipe (10 personnes), gestion comptable, suivi de factures, respect des règles d'hygiène.

  • VERT MARINE - Assistante de direction

    2011 - 2012 gestion comptable, gestion de stocks, mises à jour de dossiers, organisation du planning des hôtesses d’accueil, vérification des caisses, remises en banque, traitement d’informations particulières, connaissances des particularités techniques de l’entreprise, respect de la confidentialité des informations, gestion de litiges

  • Matmut - Agent administratif

    Rouen 2010 - 2010 ouverture et classement de dossiers sinistre

Formations

  • Ecole Internationale Tunon

    Caen 2010 - 2011 deesth

    Préparation au Diplôme Européen d'Études Supérieures en Tourisme et Hôtellerie, Bachelor (Bac +3) (Connaissances juridiques et économiques de destinations européennes, conception de voyages, gestion hôtelière...)

  • Ecole Internationale Tunon

    Caen 2008 - 2010 BTS VPT

    BTS Ventes et Productions Touristiques: pour informer, conseiller sur les caractéristiques des destinations et des prestations, ventes, suivi commercial, logiciel informatique de réservation, assembler et négocier des offres touristiques...

Réseau

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