RESPONSABLE DE PRODUCTION D’UN CENTRE D’APPELS A DISTANCE DE 40 VENDEURS
Relations clients
Définition, planification et organisation des campagnes (choix des fichiers, présentation des titres, création d’argumentaires, fixation des objectifs, suivi et analyse des résultats avec trajectoires, bilan des opérations avec préconisations)
Recrutement et formation
Participation au recrutement, formation des vendeurs, et suivi ; mise en place de plans de formation en fonction des besoins du service (séminaire, revues de presse)
Bayard Presse
- Superviseur
Montrouge1991 - 19991991-2000 Bayard Presse
CHEF D’EQUIPE DE VENTE (15 VENDEURS)
Management d’équipe, organisation d’ateliers de lancement d’opérations, formation, simulations d’entretiens, réponses concrètes aux objections, formation aux revues de presse, suivi des résultats de l’équipe, entretiens annuels des vendeurs avec objectifs de progression.
