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  • Physiomins - Responsable télémarketing

    maintenant

  • Bayard Presse - Responsable de production

    Montrouge 2000 - 2004 2000 – 2003 Bayard Presse

    RESPONSABLE DE PRODUCTION D’UN CENTRE D’APPELS A DISTANCE DE 40 VENDEURS

    Relations clients
    Définition, planification et organisation des campagnes (choix des fichiers, présentation des titres, création d’argumentaires, fixation des objectifs, suivi et analyse des résultats avec trajectoires, bilan des opérations avec préconisations)

    Recrutement et formation
    Participation au recrutement, formation des vendeurs, et suivi ; mise en place de plans de formation en fonction des besoins du service (séminaire, revues de presse)

  • Bayard Presse - Superviseur

    Montrouge 1991 - 1999 1991-2000 Bayard Presse
    CHEF D’EQUIPE DE VENTE (15 VENDEURS)
    Management d’équipe, organisation d’ateliers de lancement d’opérations, formation, simulations d’entretiens, réponses concrètes aux objections, formation aux revues de presse, suivi des résultats de l’équipe, entretiens annuels des vendeurs avec objectifs de progression.

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