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Sophie LE TENDRE

Cesson-Sévigné

En résumé

J'affectionne particulièrement développer le territoire d'une marque jusqu’à en mesurer les effets sur les transactions business. Et plus particulièrement dans le marketing des services.
Je partage ce centre d'intérêt avec les étudiants de l'IAE de Rennes 1, UE marketing des services. Sujets abordés : la qualité, la satisfaction, la "réparation du service" et la fidélité client.




Mes compétences :
Stratégie digitale
Gestion de projet
Stratégie de communication
Concept magasin
Médias
Webmarketing
Référencement

Entreprises

  • NET PLUS - Directrice marketing et communication

    Cesson-Sévigné 2014 - maintenant Etude du marché, analyse et préconisation d'une stratégie de service.

  • CCI Rennes - Chargée de missions marketing

    Rennes Cédex 2012 - 2013 Audit de l'offre - Rapport d'analyse et diagnostic
    La CCI souhaitait rendre son offre plus compréhensible (identification des prestations) et lisible (degré d'expertise) auprès de ses adhérents.
    Réalisation d'entretiens auprès des responsables des différents pôles de compétence pour dégager les valeurs clés de la CCI, les principaux critères de segmentation et de ciblage, les principaux besoins, la perception de la politique prix et les principaux "atouts concurrentiels". Identification des axes d'amélioration et préconisation d'une nouvelle structuration de l'offre.
    Restitution auprès de la Direction (Président de la CCI, DG, Elus) et des collaborateurs.

  • SA UDIFE - Responsable communication/marketing

    2006 - 2012 RESEAU ASSOCIÉ, SERVICES AUX PERSONNES
    170 concessionnaires - 350 MAGASINS
    Passer d'une logique de réseau à une logique de marque. Tel a été le principal enjeu durant ces 6 années.
    Etude de positionnement pour définir le territoire légitime à préempter, étude sémiologique et audit du réseau pour appréhender points de forces et de faiblesses en matière de visibilité (cohérence identitaire, présentation de l'offre produits & des services).
    Mise en place de la nouvelle identité graphique, rédaction du contenu de marque et création d'un nouveau concept de magasin (Prix du Janus du Commerce) en coordination avec les agences de design et communication.
    Sensibilisation du réseau à ces nouveaux enjeux de marque par la mise en place et la réalisation d'un plan de communication interne : convention nationale, journal interne, marketing direct, développement d'un site extranet etc.

  • La Trocante - Eurocash - Responsable communication

    2001 - 2006 RESEAU NATIONAL FRANCHISÉ DE DEPOT VENTE ET ACHAT CASH
    90 MAGASINS
    J'ai développé pour les enseignes La Trocante et Eurocash, en collaboration avec les membres de la "commission Pub", le plan de communication opérationnelle (animation du point de vente, OP commerciales) en s'assurant de son bon déploiement via les animateurs de réseau.
    J'accompagnais les nouveaux franchisés durant une formation de 2 jours aux outils de communication à leur disposition, tout en élaborant, à l'issue de cette formation, leurs plans de communication ouverture à partir d'études géo-marketing.



  • Ponctuation - Chef de publicité

    1998 - 2001 En charge du développement commercial de l'agence nantaise sur les départements 35 et 22 : de la promotion de l'agence à la prise du brief, du suivi de la création à la rédaction des propositions d'agence, de la présentation au client au suivi de fabrication. Deux années qui m'ont permises d'avoir une mission très transversale au sein de l'agence ainsi qu'une maitrise de la chaîne graphique.

Formations

  • IGR-IAE

    Rennes 2012 - 2013 Master 2 Marketing Stratégique et opérationnel

    En formation continue - CCI Rennes - Pôle Marketing/communication

  • SciencesCom - Audencia Group

    Nantes 1995 - 1997 Master 1

Réseau

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