Menu

Sophie LECLERE

NEUILLY SUR LARNE

En résumé

Dynamique et passionnée j'ai à cœur de partager mon amour des livres. Je recherche une place en tant que conseillère dans une librairie si possible indépendante.

Mes compétences :
Utilisation base de données bibliographique
Microsoft Office
Conseil
Vente

Entreprises

  • Etablissement Declochez /Franchise FNAC - Responsable des produits éditoriaux

    2013 - maintenant Responsable des produits éditoriaux (rayon librairie, jeux/jouets, et CD/DVD) :

    - Management d'une équipe de 5 personnes dont deux apprentis: Savoir les diriger, les motiver, les former ;
    - Accueillir le client : définir ses attentes, l'orienter dans ses choix, le conseiller, gérer le service après vente ou litige client, gérer les commandes clients (particuliers et collectivité), accueil téléphonique ;
    - Organisation du magasin : Réceptionner et retourner la marchandise, implanter et organiser les rayons, mettre en valeur le produit, mettre en place les opérations commerciales ;
    - Tenue caisses : encaissement, comptabiliser la caisse et transmettre à la directrice

  • Etablissement Declochez - Responsable espace France Loisirs

    2010 - 2013 - Management d'un apprenti en alternance  : Savoir le diriger, le motiver, le former
    - Accueillir le client : définir ses attentes, l'orienter dans ses choix, le conseiller, gérer le service après vente ou litige client, gérer les commandes clients, accueil téléphonique
    - Organisation du magasin : réceptionner et retourner la marchandise, implanter et organiser les rayons, mettre en valeur le produit, mettre en place les opérations commerciales
    - Tenue caisses  : encaissement, comptabiliser la caisse et transmettre à la direction
    - Aide rà la librairie Declochez

  • VIRGIN STORES - Conseiller

    Clichy 2009 - 2010 Rayon business et parascolaire

    - Accueillir le client : définir ses attentes, l'orienter dans ses choix, le conseiller, accueil téléphonique. ;
    - Organisation du magasin : implanter et retourner la marchandise, organiser les rayons, mettre en valeur le produit.

  • La Général du livre - Conseiller

    2008 - 2009 - Accueillir le client : défiinir ses attentes, l'orienter dans ses choix, le conseiller, accueil téléphonique, préparation des commandes client ;
    - Organisation du magasin : implanter et retourner la marchandise, organiser le rayon jeunesse, mettre en valeur le produit dans ce rayon

  • Librairie Bayard - Apprentie libraire

    2006 - 2008 Responsable du rayon jeunesse (accueil des représentants) ;
    - Accueillir le client : définir ses attentes, l'orienter dans ses choix, le conseiller, gérer les commandes clients, accueil téléphonique ;
    - Organisation du magasin : Réceptionner et retourner la marchandise, implanter et organiser les rayons, mettre en valeur le produit. ;
    - Tenue caisses : encaissement, comptabiliser la caisse et transmettre à la direction ;
    - Aide à la réimplantation de la librairie dans les nouveaux locaux à Montrouge

Formations

Réseau

Annuaire des membres :