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Sophie LOENS

LYS LEZ LANNOY

En résumé

Plus de 10 ans d'expérience en vente de services aux entreprises.
principales qualités : conscience professionnelle, relations clients, pédagogue, adaptabilité.

Mes compétences :
Amadeus
Après-vente
Vente
Relations clients
Amadeus CRS

Entreprises

  • Travel Planet - Responsable d'équipes

    2015 - 2015

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - Chef de module

    Paris 2010 - 2015 vente
    relations clients
    management 2 personnes
    gestion des litiges

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - RESPONSABLE EQUIPE

    Paris 2010 - 2015 CAP5 VOYAGES / MANOR (Vente de services voyages. Grands comptes)
    RESPONSABLE EQUIPE Double casquette de Responsable comptes-clés (C.A. 15 M EUR ) et Responsable d'équipe :
    organisation des plannings, formation des nouveaux collaborateurs aux process et aux
    systèmes d'exploitation, résolution des litiges inter et intra service, gestion des
    fournitures du plateau. Présence et vente sur stand exposition salons Tourisme.

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - RESPONSABLE AGENCE IMPLANTEE LEROY MERLIN

    Paris 2006 - 2010 CAP5 VOYAGES / MANOR (Vente de services voyages. Grands comptes)
    Réorganisation de l'agence (CA 11M EUR ) : mise en place de process, création et mises à
    jour de profils clients, formation des collaborateurs aux évolutions des systèmes
    d'exploitation, planification des absences, traitement des litiges.

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - Responsable agence chez Leroy Merlin

    Paris 2006 - 2010 management 4 personnes
    vente
    relations clients
    gestion de litiges

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - RESPONSABLE COMPTE CLIENT

    Paris 2002 - 2006 CAP5 VOYAGES / MANOR (Vente de services voyages. Grands comptes)
    Récupération du compte clé Norauto (C.A. annuel 6M EUR ) suite plan social.

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - Billettiste confirmée

    Paris 2002 - 2006 devis
    ventes
    relations clients

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - Responsable d'équipe

    Paris 2000 - 2015 Responsable implant Leroy Merlin
    chef de module Plateau Affaires Lille

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - Responsable agence chez Norauto

    Paris 2000 - 2002 mise en place d'une agence au sein de la société Norauto
    vente
    relations clients

  • Cap 5 Voyages d'Affaires - RESPONSABLE AGENCE IMPLANTEE NORAUTO

    Paris 2000 - 2002 CAP5 VOYAGES / MANOR (Vente de services voyages. Grands comptes)
    Mise en place de l'agence : pilotage de l'installation des systèmes Amadeus et Gestour,
    organisation des tâches, application de la politique voyages de l'entreprise.

  • FRANTOUR - CONSEILLERE

    1993 - 2000 FRANTOUR (Vente de services voyages grands comptes et marchés publics)
    CONSEILLERE VOYAGES - Plateau Affaires, Lille
    Fidélisation d'une clientèle existante, Prospection de nouveaux clients.
    Organisation et suivi de congrès et séminaires.
    Formation des nouveaux collaborateurs aux technologies et process de l'entreprise.

  • frantour - Billettiste

    1993 - 2000 De Billettiste débutante à Billettiste Confirmée ,
    démarchage de sociétés
    organisation de séminaires
    relations clients

  • FRANTOUR - BILLETTISTE

    1993 - 2000 plateau affaire de Lille
    billetterie
    formation des nouveaux arrivés
    organisation de convention
    démarchage sociétés

  • HAVAS VOYAGES - Billettiste débutante

    Paris 1992 - 1993 vente

  • HAVAS - BILLETTISTE

    Suresnes 1992 - 1993 HAVAS VOYAGES (Vente de services voyages affaires et loisirs)
    BILLETTISTE - Agence Roubaix puis Plateau Affaires, La Madeleine



    FORMATION LANGUES INFORMATIQUE

  • HAVAS VOYAGES - Conseillère voyages

    Paris 1992 - 1992

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Réseau

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