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Sophie MENARD

BOUGUENAIS

En résumé

Avec une vraie passion pour les voyages, j'ai naturellement orienté ma carrière dans le tourisme.

Grâce à mon parcours dans plusieurs agences de voyage, j'ai pu à la fois conjuguer découverte de nombreux pays et organisation de voyages sur mesure pour une clientèle Parisienne exigeante.

Ma formation en Tourisme m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences notamment administratives. Je possède tous les atouts qui me permettront de réussir dans le rôle que vous voudrez bien me confier. Motivation, rigueur et écoute sont les maîtres mots de mon comportement professionnel.

Régulièrement confronté aux aléas du métier, je suis capable de répondre aux imprévus en toute autonomie.

Mes fonctions précédentes m'ont permis d'être reconnue et appréciée par une clientèle exigeante.


Mes compétences :
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Maximisation de la satifaction client
Dynamisme
Organisation d'évènements
Autonomie professsionelle, charisme, travail d'équ
Accueil téléphonique
Accueil des clients

Entreprises

  • E. Leclerc Paridis/ Atlantis - Agent de comptoir

    2019 - 2019

  • Neovivo - Assistante commerciale et administrative

    BOUGUENAIS 2014 - 2018 * gestion administratif des commandes clients ;
    * Validation et archivage des commandes après réalisation.
    * Saisie et suivi de commandes clients, des dossiers de financement
    * Communiquer avec les commerciaux.
    * gestion des appels téléphoniques
    * Administration d'une entité ;

  • ORIENTAL TOURS - Billetiste

    2013 - 2014 Billettiste Zen by Oriental Tours Nantes (Réceptif)
    * Réservation de billets d'avion sur AMADEUS, Emission des billets individuels et groupes, acompte groupe par EMD, DAR pour demandes de remboursements et litiges,Suivi comptable (BSP), Convocation aéroport , Rooming-list ;

  • Thomas Cook Voyages - Agent de comptoir

    2011 - 2011 billetterie aérienne et ferroviaire clientèle de passage et sociétés (serveur AMADEUS)
    réservation hôtels, location de voiture et assurance via GDS
    vente de forfaits pré établis par les Tours Opérateurs
    organisation de voyages à la carte
    Revente des assurances

  • thomas cook - Agent comptoir

    2011 - 2011

  • Neuilly défense voyages - Agent de comptoir

    2004 - 2011 billetterie aerienne et ferroviaire clientele de passage et societes (serveur AMADEUS)
    reservation hotels, location de voiture et assurance via GDS
    vente de forfaits pre etablis par les Tours Operateurs
    organisation de voyages a la carte
    organisation de voyages pour groupes (prestations aeriennes et terrestres)
    gestion de stocks de billets et procedure d'envoi (BSP et SNCF)
    comptabilite via le systeme SAPEIG
    Revente des assurances

  • Check-In Travel - Agent de voyages polyvalent

    1999 - 2000 * Vente de forfaits du Tour Operateur,Billetterie aérienne et ferroviaire de clientèle de passage (serveur GALILEO),Gestion des ventes via le site Internet,Vente de forfait via Tours Operateurs ;

  • TRANSUNIVERS - Forfaitiste

    1992 - 1999 * Vente de voyages à la carte pour individuels et mini groupe principalement sur l'Asie du sud-est, Accompagnements, Salons,Création de la brochure Transunivers individuels,Réservation des vols (Serveur SABRE),Réunion d'information avant départ ;

  • Mondoclub - Club - Agent de voyages polyvalent

    1990 - 1992 * Vente de forfait du Tour Operateur,Vente de voyages via Tours Operateurs,Salons, Assistance aéroport ;

Formations

  • Educastream

    Bouguenais 2018 - 2019 certification

    Pouvoir communiquer à l'étranger et /ou en France avec d'autres nationalités

Réseau

Annuaire des membres :