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Sophie MIGAUD

Niort

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Vente
Marketing
Assurance
Gestion de projet

Entreprises

  • Inter Mutuelles Assistance - Responsable Grands Comptes

    Niort 2014 - maintenant - Créer et renforcer le réseau relationnel au sein des interlocuteurs grands comptes et/ou clients,
    - Animer et fidéliser le partenariat
    - Elaborer et proposer des offres adaptées aux besoins des clients (évolutions d’offres, nouveaux produits), identifier les opportunités de croissance (nouveaux produits, nouveaux marchés) et préconiser les différents leviers permettant l’émergence de nouveaux projets
    - Piloter les bilans d’activité et reporting d'activité,
    - Négocier et gérer les contrats, préconiser des évolutions tarifaires et piloter les négociations tarifaires et contractuelles des projets et produits, élaborer les documents contractuels, en lien avec le service juridique,
    - Participer aux réponses aux appels d’offre.

  • Inter Mutuelles Assistance - Chargée de Méthodes Technico-Commerciale

    Niort 2013 - 2014 * Etudier la faisabilité d’un appel d’offres
    - identification des impacts sur les processus, les outils et l’organisation existants,
    - définition des moyens nécessaires à la mise en place du contrat/produit
    - préconisation puis conception des solutions permettant d’optimiser ou de mettre en place les processus adaptés.

    * Assurer la mise en place opérationnelle de nouveaux contrats, produits et outils :
    - rédaction des EBU
    - organisation et/ou réalisation des recettes,
    - suivi de la mise en production,
    - rédaction des rubriques de l’outil d’aide en ligne,

    * Effectuer le « service après vente » auprès des différents utilisateurs
    - information et/ou réalisation des actions correctives pour optimiser l’exploitation des contrats, procédures et outils.

    * Participer à l’administration des ventes

  • Inter Mutuelles Assistance - Manager d'assistance

    Niort 2007 - 2013 • Animation d’équipe :
    - Diffuser l’information opérationnelle et technique descendante
    - Assurer la remontée des informations et des propositions
    - Réalisation d’outils d’aide à la décision
    - Organiser et répartir le travail en fonction de la situation
    - Garantir la qualité de service tout en faisant respecter les procédures
    - Mise en place de tableaux de reporting et communication des résultats
    • Développer les compétences :
    - Proposer et accompagner les évolutions de ses collaborateurs
    - Définir et proposer les besoins en formation individuelle ou collective
    - Réalisation des supports de formation et formation des équipes
    - Evaluer le travail et le comportement des personnes placées sous sa responsabilité
    • Participation à la création d’une Filiale : Inter Mutuelles Habitat (IMH)
    - Recrutement, formation et suivi d’une équipe de téléconseillers
    - Création des outils et supports de suivi, de reporting
    - Création d’outils de formation et d’aide à la décision
    - Force de proposition dans la mise en place de l’entreprise.
    • Participation à des projets transversaux.

  • Inter Mutuelles Assistance - Assistante Responsable Grands Comptes

    Niort 2007 - 2007 • Suivi commercial des mutuelles santé :
    - Réalisation bilans de fin d’année,
    - Extractions et envois de statistiques.
    • Organisation du marché santé :
    - Réalisation de présentations des produits santé IMA et des bilans de fin d’année,
    - Mise à jour de l’annuaire des mutuelles santé clientes,
    - Test téléphonique et mise à jour du listing des numéros dédiés.
    • Participation réponses appels d'offres.

  • MAIF - Chargée d'études Marketing

    NIORT 2005 - 2006 MAIF - Département Marketing-Produit
    univers «habitation/loisirs»
    • Participation à la création de nouveaux services par exemple le site Internet Jeunes et Logement.
    • Réalisation d’un dossier d’Opportunité Faisabilité pour la mise en place d’un outil virtuel sur internet.

  • MAIF - Chargée de Projets junior

    NIORT 2004 - 2005 MAIF - Service Actions et Relations Commerciales

    - Mise en place d’actions de Recrutement et de Fidélisation. (rédaction de cahiers des charges, création de mailings et d’argumentaires)
    - Recettage, Modération, suivi et analyse statistiques d'un site internet.
    - Mise en place d’une étude sur l’optimisation des outils commerciaux.

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