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Sophie PICOT

PARIS

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Conseil
Gestion de projet
AMOA
Gestion de la relation client
Conduite du changement
Marketing produit

Entreprises

  • CGI Business Consulting - Consultante confirmée

    2009 - maintenant EDF - Dir Commerce - Depuis Sept 2015
    Chef de projet pour la conception et l’optimisation de parcours clients digitaux sur le site web de Relation Client (espace privé)
    - Gestion du projet en méthode Agile
    - Animation des ateliers de conception et de validation
    - Pilotage et coordination de la refonte graphique et ergonomique du site auprès d’un studio graphique
    - Cadrage du projet : planification, suivi d’avancement, organisation, suivi de la rédaction des spécifications fonctionnelles et gestion des risques
    - Coordination fonctionnelle des besoins : couverture des exigences métiers, garantie de la cohérence transverse, analyse des évolutions complémentaires et priorisation
    - Management de l’équipe de conception


    SFR / Numéricable - DCRM - Sept 2011/Janv 2015
    Chef de projet - gestion d’un portefeuille de projet : outils géomarketing, portail web, stratégie prospects fibre, moteur de recommandations CRM, programme de fidélité…
    - Pilotage opérationnel des projets
    - Planification - Reporting - Mise en place d'indicateurs de suivi
    - Cartographie et modélisation de processus
    - Suivi et qualification des développements
    - Méthodes agiles : SCRUM
    - Coordination de chantiers

    Conduite du changement et gestions des risques métiers DCRM suite à l’intégration du nouveau SI Offre/facturation
    - Mise en place et animation d’ateliers de formation - Rédaction de guides utilisateurs
    - Identification et prévention des impacts SI sur les Métiers DCRM
    - Validation de la qualité des données métiers
    - Suivi et priorisation des risques


    Orange – Nov 2010/ Sept 2011
    Mise en place d’un outil de collecte et d’étude des données multimédia mobiles dans plusieurs pays d’Europe.
    - Préparation et animation d'entretien avec les responsables marketing groupe / pays pour recueillir les enjeux et besoins métiers
    - Définition des priorités et évaluation des gains attendus
    - Analyse générale et détaillée de la capacité des pays à collecter les données nécessaires
    - Rédaction de dossiers de spécifications pour le traitement des données
    - Gestion d’appel d’offre et choix de prestataire pour la mise en place de service à valeur ajoutée


    Groupama – Oct. 2009 / Nov 2010
    AMOA sur le lancement de nouveaux services en ligne pour les clients Groupama.
    - Définition du plan projet (Objectifs, Planning, Organisation, Budget estimé)
    - Animation des ateliers de conception de besoin avec la DSI
    - Rédaction de spécifications fonctionnelles
    - Conduite et gestion du projet – animation des points projet
    - Préparation et pilotage de la recette
    - Accompagnement au lancement

    Cadrage de la stratégie « Futurs clients » et spécification d’un nouvel espace prospect destiné aux futurs clients Groupama.
    - Benchmark des offres et services de bancassurance sur Internet
    - Cadrage des besoins avec les entités métiers et les caisses régionales
    - Définition de stratégie et construction des dossiers d’opportunité
    - Définition du parcours client et pilotage de l’agence de design


    Orange – Direction des contenus Mai 2009 / Sept. 2009
    Support au directeur projet pour la gouvernance et le reporting du projet « Application shop »
    - Contribution à la définition des processus de référencement de fournisseurs tiers
    - Rédaction des expressions de besoins de la place de marché
    - Support à la définition des processus d’exploitation et de reversement

    Étude d’opportunités de la TV mobile
    - Benchmark des offres et services TV / VOD mobiles déployées chez orange et ses compétiteurs
    - État de l’art des différentes briques technologiques structurant les offres TV mobile
    - Assistance à la conception d’offres et services TV mobile
    - Étude d’opportunité d’offre intégrée TV / PC / Mobile
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