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Sophie PLOT

LAPUGNOY

En résumé

Mes compétences :
traitement des réclamations clients
Norme EN9100
Norme ISO 9001
formalisation des processus
Audit interne
traitement des réclamations fournisseurs
Gestion documentaire
Contact client
Audit
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Lotus 1-2-3
ISO 900X Standard

Entreprises

  • biove - Secrétaire qualite

    2014 - maintenant Gestion des dossiers de lots
    gestion des spécifications clients

  • dessaint traiteur - Assistante qualite

    2014 - 2014 Traitement des bulletins d analyse

  • Seprolec - Technicienne Qualité SAV

    2009 - 2013
    - modélisation des processus et matrice dans le cadre de la mise en place de l'EN9100,
    - traitement des réclamations fournisseurs,
    - gestion du SAV (suivi du délai de réparation et interface avec les clients en terme de prix et délai),
    - création et mise à jour des indicateurs qualité ;
    - suivi des autocontrôles en cours de production ;
    - préparation et rédaction des revues de Direction.

  • Saint André Plastiques - Technicienne Qualité

    2008 - 2009 - traitement des réclamations clients,
    - traitement des anomalies internes,
    - traitement des réclamations fournisseurs.

  • La Capitaine - Technicienne Qualité

    2007 - 2007 remplacement de la responsable qualité en congés maternité, les missions étaient les suivantes :
    traitement des réclamations fournisseurs,
    formalisation des processus pour l'obtention de l'habilitation UTAC
    audit interne et audit produit
    animation de réunions
    gestion de la documentation
    suivi des contrôles de produits finis

  • Société de Gardiennage Mondial Protection - Responsable Qualité

    2004 - 2007 - préparation de l'audit de certification et de suivi sous le référentiel ISO 9001 version 2000,
    - mise à jour et création de la documentation qualité ;
    - animation des revues de direction ;
    - création et mise à jour du tableau de bord qualité.

  • Mémorial de Caen - Assistante Qualité

    2001 - 2003 audit interne
    gestion de la documentation
    mise à jour des indicateurs
    suivi des remarques clients
    assistance aux responsables pour la formalisation et la mise à jour des procédures

Formations

  • Cesi Entreprise

    Orvault 1999 - 2001 Technicien Supérieur en Organisation et Gestion de la Qualité

    Formation en Alternance réalisée chez Guerin Systems.

  • Cesi

    Orvault 1999 - 2001 niveau Brevet de Technicien supérieur Organisation et Gestion de la Qualité

    Diplôme obtenu en alternance au sein de la société Guerin Systems (49).

  • Cesi

    Orvault 1999 - 2001 BTS organisation et gestion de la qualité

    normes ISO
    techniques d'audit
    animation de réunion
    techniques de résolution de problèmes

  • Lycée Edouard Gand

    Amiens 1997 - 1999 niveau Brevet Technicien supérieur modélisme option matériaux souples

Réseau

Annuaire des membres :