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Fast Retailing France
- Gestionnaire Support
2011 - maintenant
Gestion du support Informatique de proximité.
Encadrement de 2 techniciens micro
Suivi et compte rendu d'activité - reporting
Gestion et attribution des Tickets dans GLPI
Suivi et amélioration de la qualité du service
Référent technique
Gestion du parc via GLPI
Suivi des Ouvertures- fermetures- rénovations des Boutiques (Informatique et téléphonique)
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Alico / AIG France
- Technicienne Micro Senior
2008 - 2011
Gestion de Tickets via RT et GLPI : Attribution, suivi, résolution
Assistance de proximité aux utilisateurs et VIP sous Windows XP, Pack Office, et applications métier
Administration réseau Niv. 1 : Gestion des comptes et droits utilisateurs, Suivi d'exploitation quotidienne
Déploiement et maintenance des machines : Réalisation de master, intégration des nouveaux programmes, descente d’image – Gestion du parc informatique
Rédaction de procédures technique, Organisation de réunion
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COFRANLAIT - NUTRIBIO
- Technicienne Micro réseau
2002 - 2007
Société qui fabrique des poudre de lait infantiles, des produits de nutritions-diététiques, des arômes.
Je m'occupais du Support de proximité au utilisateurs du siège social, support logiciel et matériel. Administration de niv. 1 (Sauvgardes, création de comptes, gestion des droits) Déploiement et préparation de master. Formations au utilisateurs sous Word et Powerpoint. Création de publicités sous Photoshop.
